| 前言 | 第1-8页 |
| 第一部分 我国中小型外贸企业的国际贸易经营和物流现状 | 第8-14页 |
| ·我国外贸行业发展的历程 | 第8页 |
| ·我国外贸行业的现状 | 第8-9页 |
| ·我国外贸行业出现的问题 | 第9-11页 |
| ·国际贸易的行业特点 | 第11-13页 |
| ·国际贸易与服务的关系 | 第13-14页 |
| 第二部分 海宇公司国际贸易经营和物流的情况分析 | 第14-21页 |
| ·成都市中小型外贸企业的现状 | 第14页 |
| ·海宇公司的主要情况 | 第14-15页 |
| ·海宇公司的国际物流程序 | 第15-16页 |
| ·海宇公司在国际物流过程中遇到的问题 | 第16-18页 |
| ·从加强国际物流服务管理的角度来寻求解决之道 | 第18-21页 |
| 第三部分 海宇公司加强国际物流服务管理的必要性分析 | 第21-36页 |
| ·国际物流的服务属性 | 第21-22页 |
| ·香港L&F(利丰行)的启示:国际物流服务管理的成功实践 | 第22-28页 |
| ·PECT因素对我国外贸企业实施国际物流服务管理的影响 | 第28-33页 |
| ·用SWOT法分析海宇公司的现状 | 第33-34页 |
| ·加强物流服务管理是海宇公司的必然选择 | 第34-36页 |
| 第四部分 海宇公司国际物流服务管理的战略分析 | 第36-46页 |
| ·国际贸易物流服务的定位 | 第36-37页 |
| ·服务战略的选择 | 第37-40页 |
| ·服务包的设计 | 第40-42页 |
| ·服务传递系统和流程的设计 | 第42-45页 |
| ·服务供应链式管理 | 第45-46页 |
| 第五部分 海宇公司加强国际物流服务管理的对策措施 | 第46-56页 |
| ·打造差异化的国际物流服务战略 | 第46-50页 |
| ·加强员工岗位职责培训 | 第50-53页 |
| ·加强信息化管理 | 第53-54页 |
| ·创建合理有效的物流服务包 | 第54-56页 |
| 结束语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 论文声明 | 第58页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第58-59页 |
| 后记 | 第59页 |
