| 引言 | 第1-7页 |
| 1 物流的定义和发展历程 | 第7-14页 |
| ·物流的概念 | 第7-8页 |
| ·物的概念 | 第7页 |
| ·流的概念 | 第7-8页 |
| ·物流的五大目标 | 第8页 |
| ·物流的发展历程 | 第8-11页 |
| ·物流的发展趋势 | 第11-14页 |
| 2 国内卷烟物流的特征 | 第14-22页 |
| ·行业特征 | 第14-16页 |
| ·目前卷烟网络存在的问题 | 第16-17页 |
| ·烟草企业发展物流的必然性 | 第17-22页 |
| 3 合肥市烟草分公司卷烟销售物流体系建设 | 第22-36页 |
| ·合肥市地域环境分析 | 第22页 |
| ·合肥市烟草分公司卷烟物流体系整体设计 | 第22-33页 |
| ·卷烟物流绩效评估 | 第33-34页 |
| ·合肥市烟草分公司卷烟物流体系运行效果 | 第34-36页 |
| 4 卷烟物流内部作业流程 | 第36-63页 |
| ·卷烟进货作业 | 第36-41页 |
| ·卷烟进货计划 | 第37-39页 |
| ·卷烟储存区、装卸货空间及停车台设计 | 第39-41页 |
| ·卷烟搬运作业 | 第41-49页 |
| ·卷烟搬运的改善 | 第43-45页 |
| ·卷烟搬运形式 | 第45-48页 |
| ·搬运单位(Transport Unit) | 第48-49页 |
| ·卷烟储存作业 | 第49-57页 |
| ·卷烟储存作业的策略与方法 | 第49-52页 |
| ·卷烟存货管制 | 第52-57页 |
| ·卷烟订单处理作业 | 第57-58页 |
| ·卷烟补货作业 | 第58-60页 |
| ·卷烟补货方式 | 第59-60页 |
| ·卷烟补货时机 | 第60页 |
| ·卷烟出货作业 | 第60-63页 |
| ·卷烟分货 | 第60页 |
| ·卷烟出货检查 | 第60-61页 |
| ·包装、捆包 | 第61-63页 |
| 5 卷烟物流技术 | 第63-67页 |
| ·卷烟物流呼叫中心 | 第63-64页 |
| ·卷烟物流条码技术 | 第64-65页 |
| ·卷烟物流自动分拣系统(ASS) | 第65页 |
| ·卷烟物流地理信息系统(GIS) | 第65-66页 |
| ·卷烟物流全球卫星定位系统(GPS) | 第66-67页 |
| 6 与卷烟物流体系相关问题的思考(价值链增值服务) | 第67-73页 |
| ·农村卷烟营销中的商流与物流实行专业分工 | 第67页 |
| ·电子商务和现代物流，彻底改变了传统的营销方式 | 第67-70页 |
| ·建立户籍化管理平台，整顿卷烟市场秩序 | 第70页 |
| ·建章立制，强化队伍建设 | 第70-71页 |
| ·加强客户管理，提高有效服务质量和价值 | 第71页 |
| ·卷烟物流功能的延伸-多元化配送 | 第71-73页 |
| 结论 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |