| 引言 | 第1-9页 |
| 第一章 广州中海船代公司的发展历程与现有问题 | 第9-15页 |
| 第一节 广州中海船代公司的发展历程 | 第9-10页 |
| 第二节 广州中海船代公司的经营现状和面临问题 | 第10-14页 |
| 第三节 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 广州港概况及其历史沿革 | 第15-18页 |
| 第一节 广州港的概况 | 第15页 |
| 第二节 广州港的历史变迁 | 第15-17页 |
| 第三节 本章小结 | 第17-18页 |
| 第三章 广州港船代需方市场的现状 | 第18-23页 |
| 第一节 口岸船代公司的数量及其发展趋势 | 第18-19页 |
| 第二节 船代企业之间的竞争状况分析 | 第19-22页 |
| 第三节 本章小结 | 第22-23页 |
| 第四章 广州港船代供方市场的状况及其特点 | 第23-29页 |
| 第一节 船东主导型的船代市场分析 | 第23-25页 |
| 第二节 租船人主导型的船代市场分析 | 第25-26页 |
| 第三节 货主主导型的船代市场分析 | 第26-28页 |
| 第四节 本章小结 | 第28-29页 |
| 第五章 影响船舶代理业的外部环境 | 第29-33页 |
| 第一节 港口服务 | 第29-30页 |
| 第二节 口岸联检 | 第30-31页 |
| 第三节 政府的相关规定 | 第31页 |
| 第四节 本章小结 | 第31-33页 |
| 第六章 广州中海船代公司市场竞争力分析及其对策 | 第33-41页 |
| 第一节 公司市场竞争条件的SWOT分析 | 第33-37页 |
| 第二节 公司市场营销战略的选择 | 第37-40页 |
| 第三节 本章小结 | 第40-41页 |
| 第七章 服务市场营销理论在船代业中的运用 | 第41-52页 |
| 第一节 服务的性质和特征 | 第41页 |
| 第二节 服务市场营销的7P'S理论 | 第41-44页 |
| 第三节 船代服务业应用7P'S理论的探讨 | 第44-51页 |
| 第四节 本章小结 | 第51-52页 |
| 第八章 有关广州中海船代公司市场营销策略的几点设想 | 第52-61页 |
| 第一节 成本领先策略 | 第52-53页 |
| 第二节 产品组合策略 | 第53-54页 |
| 第三节 市场促销策略 | 第54-55页 |
| 第四节 分销渠道策略 | 第55-57页 |
| 第五节 人才策略 | 第57-58页 |
| 第六节 服务过程策略 | 第58-59页 |
| 第七节 保留顾客和顾客延伸策略 | 第59-60页 |
| 第八节 本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63页 |