| 第1部分 案例 | 第1-28页 |
| 公司的基本情况及案例背景 | 第8页 |
| 1．1 引言 | 第8-9页 |
| 1．2 校验权风波 | 第9页 |
| 1．3 从求生存到求发展 | 第9-12页 |
| 1．4 高效精干的组织机构、灵活务实的用人观 | 第12-14页 |
| 1．5 公司发展源动力——组织的凝聚力 | 第14-17页 |
| 1．6 脚踏实地搞认证——真真切切提质量 | 第17-20页 |
| 1．7 营销闯市场——全员做保障 | 第20-21页 |
| 1．8 生产管理内核——54秒流程、人人心中有客户 | 第21-22页 |
| 1．9 公司的服务观——客户的需求、我们的行动，错误都是我们的 | 第22-24页 |
| 1．10 总经理的烦恼——未来不是梦 | 第24-27页 |
| 讨论思考题 | 第27-28页 |
| 第2部分 案例分析 | 第28-44页 |
| 2．1 公司发展历程给我们带来的启示 | 第28-32页 |
| 2．1．1 企业兴衰的关键——CEO | 第28-29页 |
| 2．1．2 企业积极性的来源——“四自” | 第29页 |
| 2．1．3 企业发展的前提——团结务实的决策层 | 第29-30页 |
| 2．1．4 组织凝聚力的源泉——勤政廉政的领导班子 | 第30页 |
| 2．1．5 开拓市场的杀手锏——产品质量加公关 | 第30-31页 |
| 2．1．6 占领市场的法宝——优质服务 | 第31页 |
| 2．1．7 企业可持续发展的核心——前瞻性研发 | 第31-32页 |
| 2．1．8 企业发展的内动力——物本、人本和能本管理的有机结合 | 第32页 |
| 2．2 成功的战略决策 | 第32-35页 |
| 2．2．1 实施多角化经营，使公司从求生存走向求发展 | 第33页 |
| 2．2．2 果断建设生产基地，为公司发展创造空间 | 第33-34页 |
| 2．2．3 真实进行ISO9000认证，为公司辉煌夯实基础 | 第34-35页 |
| 2．3 公司需完善和解决的薄弱环节 | 第35-39页 |
| 2．3．1 充分运用IT，建立完善的MIS | 第35-36页 |
| 2．3．2 实施CS战略，营造绿色环境，提升无形价值 | 第36-37页 |
| 2．3．3 强化人才战略，完善激励机制 | 第37-38页 |
| 2．3．4 进行OHSAS18000宣传贯彻及认证 | 第38-39页 |
| 2．4 史总经理的苦恼原因 | 第39-42页 |
| 2．4．1 上级干预加大，公司“四自”空间日趋狭小 | 第40页 |
| 2．4．2 公司面临改制或改组，创业者的利益如何得到保障 | 第40-41页 |
| 2．4．3 公司如何发展，才能不“败走麦城” | 第41页 |
| 2．4．4 是激流勇退，还是劈波斩浪 | 第41-42页 |
| 2．5 公司的出路，走股份合作改制之路 | 第42-44页 |
| 2．5．1 原因分析 | 第42页 |
| 2．5．2 核心工作 | 第42-43页 |
| 2．5．3 注重问题 | 第43-44页 |
| 第3部分 案例使用说明 | 第44-47页 |
| 3．1 案例编写目的、意义及用途 | 第44-45页 |
| 3．2 待解决问题 | 第45页 |
| 3．3 案例分析思路 | 第45-46页 |
| 3．4 建议向学员布置的主要任务和时间安排 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 个人简历 | 第53页 |
