| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·选题意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国内服务外包的研究现状 | 第10-11页 |
| ·国外服务外包的研究现状 | 第11-13页 |
| ·本文的主要内容及研究框架 | 第13页 |
| ·本文的创新与不足 | 第13-14页 |
| ·本文的创新 | 第13页 |
| ·本文的不足 | 第13-14页 |
| 2 服务外包的概念的界定及理论分析 | 第14-19页 |
| ·服务外包的概念及主要形式 | 第14-17页 |
| ·服务外包的概念 | 第14-15页 |
| ·服务外包的主要形式 | 第15-17页 |
| ·服务外包的相关理论 | 第17-19页 |
| ·服务外包的相关理论 | 第17-18页 |
| ·产业竞争力的相关理论 | 第18-19页 |
| 3 全球服务外包的发展现状及主要承接国竞争力特点 | 第19-25页 |
| ·全球服务外包的发展现状 | 第19-21页 |
| ·全球服务外包的市场规模不断扩大 | 第19-20页 |
| ·全球服务外包业务类型逐步升级 | 第20页 |
| ·全球服务外包市场布局日益合理 | 第20-21页 |
| ·服务外包主要承接国发展竞争力特点 | 第21-25页 |
| ·印度承接国际服务外包的竞争力特点 | 第22-23页 |
| ·菲律宾承接国际服务外包的竞争力特点 | 第23-24页 |
| ·爱尔兰承接国际服务外包的竞争力特点 | 第24-25页 |
| 4 我国承接国际服务外包的现状及竞争力特点分析 | 第25-31页 |
| ·我国国际服务外包的发展历程 | 第25-27页 |
| ·我国承接国际服务外包的现状 | 第27-30页 |
| ·我国承接国际服务外包的主要形式及市场规模 | 第28-29页 |
| ·我国承接国际服务外包的市场区域构成 | 第29-30页 |
| ·中国承接国际服务外包的竞争力特点分析 | 第30-31页 |
| ·中国服务外包企业起步较晚，发展较快，潜力很大 | 第30页 |
| ·中国服务外包产业发展虽快，但总体规模很小 | 第30-31页 |
| ·服务外包示范城市的竞争优势各不相同 | 第31页 |
| 5 中国承接离岸服务外包产业的国际竞争力的主要决定因素分析 | 第31-45页 |
| ·通过“钻石模型”进行定性分析 | 第31-40页 |
| ·钻石模型的描述 | 第31-33页 |
| ·生产要素的对比分析 | 第33-35页 |
| ·需求条件 | 第35页 |
| ·相关及支持产业 | 第35-36页 |
| ·企业战略、结构、同业竞争 | 第36-37页 |
| ·政府支持 | 第37-38页 |
| ·机会 | 第38-39页 |
| ·小结 | 第39-40页 |
| ·定量分析 | 第40-45页 |
| ·因变量的选取 | 第40-41页 |
| ·相关数据的整理及来源 | 第41-42页 |
| ·模型的设计 | 第42页 |
| ·回归分析结果 | 第42-45页 |
| 6 提升我国服务外包国际竞争力的对策研究 | 第45-52页 |
| ·从政府方面 | 第45-49页 |
| ·深化对服务外包的认识、制定可行的发展规划 | 第45-46页 |
| ·完善我国的统计年鉴，加强财政政策支持 | 第46页 |
| ·加强知识产权保护力度，建立相关的法律体系 | 第46-47页 |
| ·加大对示范城市的扶持，加强对服务外包产业园区建设 | 第47-48页 |
| ·政府要加大企业国际化宣传力度，建立“NASSCON”机构 | 第48-49页 |
| ·加大教育体制的改革力度，注重专业技术人才培养 | 第49页 |
| ·企业方面： | 第49-52页 |
| ·增强企业的自主创新能力，提高企业的竞争力 | 第49-50页 |
| ·加强中小企业转型，打造“国际品牌”企业模式 | 第50页 |
| ·稳定日韩市场的同时，大力的扩展欧美市场 | 第50-51页 |
| ·发展业务的多元化，由产业价值链低端升级到高端 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
