| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 第一部分 案例正文 | 第8-24页 |
| 沃特集团公司简介 | 第8页 |
| 沃特工程塑料厂（开平） | 第8-9页 |
| 工程塑料行业环境 | 第9-12页 |
| 质量部经理Harry的烦恼 | 第12-14页 |
| 生产研讨会议 | 第14-16页 |
| 6Sigma质量方法 | 第16-22页 |
| 案例附录 | 第22-24页 |
| 第二部分： 案例分析 | 第24-55页 |
| 1 案例分析线索说明 | 第24页 |
| 2 沃特厂加强质量管理的必要性 | 第24-27页 |
| 2．1 行业竞争的压力 | 第24-26页 |
| 2．2 员工质量意识的淡漠 | 第26-27页 |
| 3 沃特厂产品质量分析 | 第27-47页 |
| 3．1 测量黄色指数的仪器是否合格 | 第27-33页 |
| 3．2 现有的TR1110的质量水平能否满足苹果公司的要求 | 第33-34页 |
| 3．3 应该怎样提高黄色指数的质量水平 | 第34-47页 |
| 3．3．1 初步确定与YI有关的因子 | 第35-39页 |
| 3．3．2 实验设计对因子进行筛选 | 第39-43页 |
| 3．3．3 响应曲面实验设计得到YI与因子之间的关系式 | 第43-47页 |
| 4． 沃特厂实行6Sigma质量管理方法的建议 | 第47-55页 |
| 4．1 建立推行6Sigma质量管理的组织 | 第47-49页 |
| 4．1．1 工作的专门化 | 第47-48页 |
| 4．1．2 部门化 | 第48页 |
| 4．1．3 命令链 | 第48-49页 |
| 4．1．4 控制跨度 | 第49页 |
| 4．2 开展有效的6Sigma质量方法培训 | 第49-51页 |
| 4．3 建立与6Sigma质量方法执行绩效有关的激励机制 | 第51-52页 |
| 4．4 建立与沃特公司企业文化相融合的质量文化 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-9页 |
| 图表目录 | 第9-56页 |
| 图1．1 沃特厂组织结构图 | 第9-17页 |
| 图1．2 不合格产品的产生 | 第17-18页 |
| 图1．3 正态分布曲线的特性 | 第18-28页 |
| 图2．1 测量系统的波动对测量结果的影响 | 第28页 |
| 图2．2 测量系统的误差类型 | 第28-29页 |
| 图2．3 重现性与重复性误差 | 第29-34页 |
| 图2．4 △Z与Z_（st）的四种组合 | 第34-36页 |
| 图2．5 因果分析图 | 第36-43页 |
| 图2．6 直线效应与曲线效应示意图 | 第43-44页 |
| 图2．7 响应曲面设计示意图 | 第44-52页 |
| 图2．8 企业文化产生的模式 | 第52-11页 |
| 表1．1 工程塑料投资项目 | 第11-15页 |
| 表1．2 黄色指数的历史数据 | 第15-19页 |
| 表1．3 次品率与Sigma值换算对应表 | 第19-22页 |
| 表1．4 验证YI的测量系统的实验数据 | 第22页 |
| 表1．5 原料含水量与YI的关系数据 | 第22页 |
| 表1．6 YI与真空泵开关状态关系的数据 | 第22-23页 |
| 表1．7 筛选实验的数据一 | 第23页 |
| 表1．8 筛选实验的数据二 | 第23-25页 |
| 表2．1 主要供应商在中国1999年材料销售量 | 第25页 |
| 表2．2 同行业竞争分析 | 第25-30页 |
| 表2．3 Gage R＆R的方差分析 | 第30-31页 |
| 表2．4 方差分析的计算公式 | 第31-36页 |
| 表2．5 分析y与x之间初步关系的工具 | 第36-40页 |
| 表2．6 2~5分式正交实验矩阵 | 第40-56页 |
