基于顾客价值的营销预算分配研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景及目的 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-29页 |
| ·顾客价值研究综述 | 第17-23页 |
| ·国外研究现状及发展 | 第17-22页 |
| ·国内研究现状及发展 | 第22-23页 |
| ·投资组合理论的综述 | 第23-29页 |
| ·投资组合理论的产生与发展 | 第23-25页 |
| ·马可维茨的均值—方差模型 | 第25-29页 |
| 第3章 基于RFM模型的顾客价值测量 | 第29-37页 |
| ·RFM模型 | 第29-32页 |
| ·RFM的定义 | 第29-30页 |
| ·RFM的改进 | 第30-31页 |
| ·RFM的应用 | 第31-32页 |
| ·顾客价值的测量模型 | 第32-34页 |
| ·模型的建立 | 第32-33页 |
| ·模型系数的确定 | 第33-34页 |
| ·数值算例 | 第34-37页 |
| 第4章 基于K-Means的顾客分类分析 | 第37-51页 |
| ·顾客细分 | 第37-41页 |
| ·顾客细分的定义 | 第37-38页 |
| ·顾客细分的作用 | 第38-40页 |
| ·顾客的金字塔模型 | 第40-41页 |
| ·顾客分类方法 | 第41-43页 |
| ·聚类算法的分类 | 第41-42页 |
| ·顾客细分与聚类分析 | 第42-43页 |
| ·基于K-means的顾客细分 | 第43-51页 |
| ·K-means概述 | 第43-44页 |
| ·基于K-means方法的顾客聚类 | 第44-45页 |
| ·顾客分类过程设计 | 第45-46页 |
| ·算例分析 | 第46-51页 |
| 第5章 营销预算优化配置模型 | 第51-63页 |
| ·顾客组合分析 | 第51-53页 |
| ·顾客组合 | 第51-52页 |
| ·基于投资组合理论的顾客组合分析 | 第52-53页 |
| ·建立模型 | 第53-56页 |
| ·构建顾客组合有效前沿 | 第56-58页 |
| ·算例 | 第58-63页 |
| 第6章 基于顾客价值的营销预算分配系统结构设计 | 第63-69页 |
| ·系统体系结构 | 第63-64页 |
| ·数据获取层实现 | 第64-65页 |
| ·数据存储层实现 | 第65页 |
| ·数据应用层实现 | 第65-69页 |
| ·数据预处理 | 第66页 |
| ·评估顾客价值及聚类分析 | 第66-69页 |
| 第7章 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
