东航收益管理浅析

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-6页
前言	第6-7页
第一章 实施收益管理的条件	第7-14页
·收益管理的概念	第7页
·收益管理在国外的兴起	第7-8页
·国内民航业实施收益管理的条件	第8-12页
·民航体制的变革	第8-9页
·运价体制的变革	第9-10页
·航空管制的放松	第10-11页
·信息技术的发展	第11-12页
·航空产品的特性	第12-14页
·航空产品的供给特性	第12-13页
·航空产品的需求特性	第13-14页
第二章 东航收益状况分析	第14-21页
·东航基本情况简介	第14-15页
·东航目前面临的市场环境	第15-16页
·东航目前收益水平的分析	第16-18页
·三大航空集团的收益水平比较	第16-17页
·东航国际长航线的收益水平	第17-18页
·东航收益管理的现状	第18-21页
第三章 加强东航收益管理的策略	第21-44页
·培养正确的收益管理思想	第21-24页
·让数据说话	第21-22页
·建立科学评估体系,确立正确指标	第22-23页
·防止对指标的误读	第23-24页
·领导层的重视	第24页
·建立合理的运行机制	第24-26页
·加强旅客行为分析,细分市场	第26-35页
·理论基础	第26-28页
·旅客类型分析	第28-29页
·旅客效用分析	第29-30页
·市场细分的限制条件	第30-31页
·旅客订座规律分析	第31-35页
·提高预测准确性	第35-37页
·加强超售管理	第37-39页
·团体旅客的管理	第39-41页
·团体旅客的评估和接受	第39-40页
·团体旅客的后续管理	第40-41页
·全方位实施收益管理	第41-42页
·收益漏洞的防范	第42-44页
·人员素质的提高	第44页
第四章 小结	第44-46页
参考文献	第46-48页
致谢	第48-49页