北京网通终端业务外包项目风险管理的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·直接调查 | 第10-11页 |
| ·间接调查 | 第11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论 | 第12-19页 |
| ·风险 | 第12-15页 |
| ·风险的定义 | 第12页 |
| ·风险的特点 | 第12页 |
| ·风险的构成要素 | 第12-13页 |
| ·风险的内涵 | 第13-15页 |
| ·风险管理 | 第15-16页 |
| ·风险管理定义 | 第15页 |
| ·风险管理过程 | 第15-16页 |
| ·业务外包 | 第16-18页 |
| ·业务外包的优势 | 第17页 |
| ·业务外包存在的问题 | 第17-18页 |
| ·终端业务外包 | 第18-19页 |
| 第三章 北京网通终端业务外包项目介绍 | 第19-33页 |
| ·项目的立项阶段 | 第19-23页 |
| ·北京网通开展终端业务外包的背景 | 第19页 |
| ·北京网通开展终端业务外包的目的 | 第19-20页 |
| ·选择终端业务外包的模式 | 第20-23页 |
| ·项目的计划阶段 | 第23-25页 |
| ·制定外包项目工作进度安排 | 第23-24页 |
| ·明确项目组成员构成及部门职责 | 第24-25页 |
| ·项目的执行 | 第25-33页 |
| ·选择外包公司策略 | 第25-26页 |
| ·明确外包范围及工作界面 | 第26-28页 |
| ·外包的人员管理 | 第28-29页 |
| ·外包的费用管理 | 第29-30页 |
| ·签订协议 | 第30页 |
| ·外包工作考核 | 第30-33页 |
| 第四章 北京网通终端业务外包项目风险管理过程 | 第33-41页 |
| ·项目立项阶段风险管理过程 | 第33-35页 |
| ·项目风险识别 | 第33页 |
| ·项目风险评估 | 第33-34页 |
| ·项目风险控制 | 第34-35页 |
| ·项目计划阶段风险管理过程 | 第35-36页 |
| ·项目风险识别 | 第35页 |
| ·项目风险评估 | 第35-36页 |
| ·项目风险控制 | 第36页 |
| ·项目执行阶段风险管理过程 | 第36-41页 |
| ·项目风险识别 | 第36页 |
| ·项目风险评估 | 第36-38页 |
| ·项目风险控制 | 第38-41页 |
| 第五章 北京网通终端业务外包费用定价模型 | 第41-64页 |
| ·现状分析 | 第41-44页 |
| ·外包人员构成及分布 | 第42页 |
| ·装拆移修机工作量及工费支付 | 第42-44页 |
| ·问题分析 | 第44-46页 |
| ·目前问题 | 第44-45页 |
| ·原因及后果 | 第45页 |
| ·研究过程 | 第45-46页 |
| ·外包费用定价模型定义 | 第46-57页 |
| ·假设 | 第46页 |
| ·技工日概念的引进 | 第46-48页 |
| ·装拆移修机工费定价模型 | 第48-55页 |
| ·修机工费定价模型 | 第55-57页 |
| ·外包费用测算建议 | 第57-64页 |
| ·装拆移修机工费 | 第58-59页 |
| ·修机工费 | 第59-60页 |
| ·外包费用比较和分析 | 第60-64页 |
| 第六章 结语 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
