基于层次分析法和灰色系统理论的高校后勤学生生活满意度测评建模与实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-22页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-12页 |
| ·国内外学生生活满意度的研究现状 | 第12-20页 |
| ·论文的主要研究内容与总体结构 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 灰色系统理论 | 第22-33页 |
| ·灰色系统 | 第22页 |
| ·灰色系统理论的主要研究内容 | 第22-23页 |
| ·灰色系统的数学描述 | 第23-27页 |
| ·灰色综合评价 | 第27-30页 |
| ·灰关联分析 | 第30-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 高校学生生活满意度测评模型 | 第33-41页 |
| ·高校后勤企业服务质量 | 第33-34页 |
| ·高校后勤企业生活满意度测评模型研究 | 第34-36页 |
| ·满意度测评模式 | 第36-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 高校学生生活满意度测评指标体系的构建 | 第41-58页 |
| ·顾客满意度测评指标体系的建立 | 第41页 |
| ·高校学生生活满意度测评指标体系的构建 | 第41-47页 |
| ·问卷信度的检验 | 第47-51页 |
| ·权重的确定 | 第51-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 高校学生生活满意度测评模型实证研究 | 第58-86页 |
| ·高校学生生活满意度调查 | 第58-61页 |
| ·灰色综合评价 | 第61-75页 |
| ·灰关联分析 | 第75-85页 |
| ·本章小结 | 第85-86页 |
| 第六章 结论与展望 | 第86-89页 |
| ·主要完成的工作 | 第86-87页 |
| ·以后工作展望 | 第87-89页 |
| 参考文献 | 第89-92页 |
| 附录 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
| 攻读学位期间参加的科研项目和成果 | 第94页 |
