顾客导向型政府绩效审计的增值价值研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| ·研究背景及意义 | 第12-13页 |
| ·国内外文献综述 | 第13-18页 |
| ·顾客价值的含义 | 第13页 |
| ·增值价值的含义 | 第13-14页 |
| ·X-效率的含义 | 第14-15页 |
| ·政府绩效审计的定义 | 第15-16页 |
| ·政府绩效审计的价值增值功能 | 第16-17页 |
| ·政府绩效审计的角色和作用 | 第17-18页 |
| ·研究内容与结构安排 | 第18-20页 |
| 第2章 政府绩效审计的理论基础与基本问题 | 第20-30页 |
| ·政府绩效审计产生的理论基础分析 | 第20-23页 |
| ·委托代理理论 | 第20-21页 |
| ·公共受托责任理论 | 第21-22页 |
| ·新公共管理理论 | 第22-23页 |
| ·政府绩效审计基本问题的界定 | 第23-30页 |
| ·绩效的内涵 | 第23页 |
| ·政府绩效审计在价值链中的功能 | 第23-25页 |
| ·政府绩效审计的评价对象 | 第25-26页 |
| ·国外政府绩效审计的历史演进 | 第26-30页 |
| 第3章 顾客导向型政府绩效审计的发展 | 第30-35页 |
| ·顾客导向政府绩效审计出现的历史背景 | 第30-31页 |
| ·“企业型政府”理念的发展 | 第30页 |
| ·“顾客至上”的服务型政府 | 第30-31页 |
| ·顾客导向型政府绩效审计在我国的发展趋势 | 第31-32页 |
| ·顾客导向型政府绩效审计的目标 | 第32-35页 |
| ·增强责任性与改善绩效目标的不足 | 第32-33页 |
| ·“实现增值价值”目标的提出 | 第33-35页 |
| 第4章 增值价值在顾客导向政府绩效审计中的应用 | 第35-42页 |
| ·增值价值绩效评价的内容 | 第35-37页 |
| ·关注顾客价值的外部绩效评价 | 第36-37页 |
| ·关注X-效率的内部绩效评价 | 第37页 |
| ·政府绩效审计评价标准与增值价值的关系 | 第37-38页 |
| ·政府绩效审计增值价值的实现方面 | 第38-42页 |
| ·政府治理结构的改善 | 第39-40页 |
| ·政府责任性的增强 | 第40页 |
| ·政治进程的完善 | 第40-42页 |
| 第5章 我国政府绩效审计发展的建议 | 第42-50页 |
| ·完善与政府绩效审计相关的内在制度 | 第42-45页 |
| ·加强政府绩效审计的独立性 | 第42页 |
| ·完善政府绩效审计评价标准 | 第42-44页 |
| ·进行政府部门人力资源绩效审计 | 第44-45页 |
| ·实行政府绩效审计结果公开制度 | 第45页 |
| ·完善与政府绩效审计相关的外在制度 | 第45-50页 |
| ·建全政府内部激励机制 | 第46-47页 |
| ·完善政府绩效信息生成与披露机制 | 第47-48页 |
| ·健全政府部门问责机制 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
