Y医院人性化护理服务的研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-9页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·研究的思路和基本结构 | 第8-9页 |
| 第二章 护理学的基本概念及相关理论 | 第9-22页 |
| ·护理学四个基本概念 | 第9-12页 |
| ·人的概念 | 第9页 |
| ·环境的概念 | 第9-10页 |
| ·健康的概念 | 第10页 |
| ·护理的概念 | 第10-12页 |
| ·护理学的发展阶段 | 第12-13页 |
| ·第一阶段:以疾病为中心的护理阶段 | 第12页 |
| ·第二阶段:以病人为中心的护理阶段 | 第12-13页 |
| ·第三阶段:以人的健康为中心的护理阶段 | 第13页 |
| ·护理学相关理论 | 第13-22页 |
| ·一般系统论 | 第13-14页 |
| ·马斯洛需求层次理论 | 第14-16页 |
| ·压力学说 | 第16-18页 |
| ·华生人性照护理论 | 第18-20页 |
| ·人性化护理模式 | 第20-22页 |
| 第三章 国内外人性化护理的现状 | 第22-33页 |
| ·国外人性化护理的现状 | 第22-27页 |
| ·人性化的医疗环境 | 第22-24页 |
| ·人性化的护理服务 | 第24-26页 |
| ·注重护士的在职教育 | 第26-27页 |
| ·我国人性化服务的现状 | 第27-33页 |
| ·就医环境缺乏人性化 | 第27-28页 |
| ·人性化护理服务不到位 | 第28-33页 |
| 第四章 Y医院人性化护理的研究及对策 | 第33-49页 |
| ·Y医院的基本情况 | 第33-34页 |
| ·Y医院人性化护理状况 | 第34-39页 |
| ·眼科护理的特点 | 第34-35页 |
| ·2008年以前医院人性化护理状况 | 第35-39页 |
| ·对策 | 第39-46页 |
| ·改善医院整体环境和就医流程 | 第39-40页 |
| ·合理配置护理人力资源 | 第40-41页 |
| ·增强护理人员沟通能力 | 第41-42页 |
| ·保护病人的隐私 | 第42-43页 |
| ·加强护理队伍的继续培训 | 第43-44页 |
| ·规范护理质量管理 | 第44-46页 |
| ·结果 | 第46-49页 |
| ·病人满意度的对比变化 | 第46-47页 |
| ·Y医院近三年经济指标对比 | 第47-49页 |
| 第五章 总结与展望 | 第49-50页 |
| ·总结 | 第49页 |
| ·展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
