| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 1. 引言 | 第11-13页 |
| ·课题背景 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·本文的主要研究内容 | 第12-13页 |
| 2 质量管理体系 | 第13-20页 |
| ·ISO9000系列标准的发展历程 | 第13页 |
| ·ISO9000族标准在世界上的应用 | 第13-14页 |
| ·各国应用ISO9000族标准的概况 | 第13-14页 |
| ·标准的采用情况 | 第14页 |
| ·我国应用ISO9000族标准的概况 | 第14-15页 |
| ·ISO9000族标准应用前景 | 第15-17页 |
| ·实施趋势的预测 | 第15-16页 |
| ·成长加速期的负面影响 | 第16-17页 |
| ·ISO9000:2000族标准的框架 | 第17-18页 |
| ·ISO9000:2000族标准的特点 | 第18页 |
| ·ISO9000质量管理体系的系统特征 | 第18-20页 |
| ·质量管理体系的目的性 | 第18页 |
| ·质量管理体系的功能性 | 第18页 |
| ·质量管理体系的系统性 | 第18-19页 |
| ·质量管理体系的动态性 | 第19-20页 |
| 3. 信息化系统集成概述 | 第20-26页 |
| ·计算机信息系统集成及总集成的概念 | 第20页 |
| ·计算机信息系统集成概念 | 第20页 |
| ·计算机信息系统总集成概念 | 第20页 |
| ·计算机信息系统集成行业的发展 | 第20-23页 |
| ·计算机系统集成行业概况 | 第20-21页 |
| ·全球计算机系统集成行业的发展概况 | 第21-23页 |
| ·全球主要发达国家和地区计算机系统集成行业的发展概况 | 第22页 |
| ·全球发展中国家计算机系统集成行业的发展概况 | 第22页 |
| ·中国系统集成行业发展概况 | 第22-23页 |
| ·青岛市系统集成行业发展现状 | 第23页 |
| ·系统集成项目的特点及主要问题分析 | 第23-26页 |
| ·技术含量高 | 第23页 |
| ·复杂程度日益增加 | 第23-24页 |
| ·管理难度大 | 第24页 |
| ·客户需求不清晰 | 第24页 |
| ·目标的渐近性 | 第24页 |
| ·项目的阶段性 | 第24页 |
| ·不确定性 | 第24页 |
| ·需求变化频繁 | 第24-26页 |
| 4. 信息化系统集成项目质量管理体系设计 | 第26-42页 |
| ·质量管理体系过程的控制 | 第26-30页 |
| ·基于过程的质量管理体系模式 | 第26-27页 |
| ·PDCA循环 | 第27-28页 |
| ·PDCA循环的特点 | 第28-30页 |
| ·ISO9001体系建立的一般过程 | 第30-32页 |
| ·质量体系建立的组织策划 | 第30页 |
| ·质量体系的总体设计 | 第30-31页 |
| ·质量体系文件的编制 | 第31页 |
| ·质量体系的实施、运行和保持 | 第31页 |
| ·质量体系的合格评定 | 第31-32页 |
| ·按照ISO9001标准建立体系过程中存在的问题分析 | 第32-33页 |
| ·系统集成项目质量管理体系的特点 | 第33-35页 |
| ·管理职责 | 第34页 |
| ·质量管理体系 | 第34页 |
| ·内部质量管理体系审核 | 第34-35页 |
| ·纠正措施 | 第35页 |
| ·信息化系统集成项目质量控制特点 | 第35-42页 |
| ·识别和评审项目需求并立项 | 第35-37页 |
| ·对设计和开发过程的控制 | 第37页 |
| ·控制采购过程 | 第37-38页 |
| ·对工程验收标准的把关 | 第38-39页 |
| ·对产品实现过程的控制 | 第39-42页 |
| 5 黄河公司质量管理体系建立运行情况及分析 | 第42-54页 |
| ·企业概况 | 第42页 |
| ·企业质量管理体系的建立 | 第42-44页 |
| ·企业质量体系文件(节选) | 第44-51页 |
| ·体系建立时对关键过程的控制 | 第51-52页 |
| ·编制各类作业指导书 | 第52-54页 |
| ·企业质量体系建立情况总结 | 第54页 |
| 6. 论文展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 攻读硕士学位期间所发表的学术论文 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简历 | 第60页 |