| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-25页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第13-21页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第15-20页 |
| 1.2.3 综合述评 | 第20-21页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第21-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第21页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第21-22页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第22-24页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第22-23页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.5 创新点 | 第24-25页 |
| 第2章 相关概念界定及基础理论 | 第25-37页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第25-26页 |
| 2.1.1 绩效评价的定义及内容 | 第25页 |
| 2.1.2 经济增加值的定义及内容 | 第25-26页 |
| 2.1.3 平衡计分卡的定义及内容 | 第26页 |
| 2.2 相关基础理论 | 第26-36页 |
| 2.2.1 绩效评价的基础理论 | 第26-29页 |
| 2.2.2 经济增加值的基础理论 | 第29-32页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的基础理论 | 第32-34页 |
| 2.2.4 构建EVA综合平衡计分卡的必要性与可行性 | 第34-35页 |
| 2.2.5 EVA综合平衡计分卡的构建思路、原则及流程 | 第35-36页 |
| 2.3 本章小结 | 第36-37页 |
| 第3章 A汽车经销公司案例分析 | 第37-53页 |
| 3.1 A公司概况 | 第37-39页 |
| 3.2 A公司绩效评价现状 | 第39-49页 |
| 3.2.1 A公司现行的绩效评价方法 | 第39页 |
| 3.2.2 公司层面的绩效评价 | 第39-40页 |
| 3.2.3 部门及员工层面的绩效评价 | 第40-45页 |
| 3.2.4 问卷调查及分析 | 第45-49页 |
| 3.3 A公司绩效评价存在的问题及原因分析 | 第49-51页 |
| 3.3.1 A公司绩效评价存在的问题 | 第49-50页 |
| 3.3.2 A公司绩效评价存在问题的原因分析 | 第50-51页 |
| 3.4 A公司应用EVA综合平衡计分卡的必要性及可行性 | 第51-52页 |
| 3.4.1 A公司应用EVA综合平衡计分卡的必要性 | 第51页 |
| 3.4.2 A公司应用EVA综合平衡计分卡的可行性 | 第51-52页 |
| 3.5 本章小结 | 第52-53页 |
| 第4章 A汽车经销公司EVA综合平衡计分卡的构建 | 第53-73页 |
| 4.1 A公司EVA综合平衡计分卡的构建思路及原则 | 第53-54页 |
| 4.1.1 A公司EVA综合平衡计分卡的构建思路 | 第53页 |
| 4.1.2 A公司EVA综合平衡计分卡的构建原则 | 第53-54页 |
| 4.2 A公司EVA综合平衡计分卡的构建流程 | 第54-72页 |
| 4.2.1 确定A公司的战略规划和目标 | 第54-55页 |
| 4.2.2 绘制A公司的战略地图 | 第55-57页 |
| 4.2.3 选取EVA综合平衡计分卡的关键绩效指标 | 第57-63页 |
| 4.2.4 运用层次分析法确定各维度及各指标权重 | 第63-69页 |
| 4.2.5 构建部门及员工层面的平衡计分卡 | 第69-72页 |
| 4.3 A公司EVA综合平衡计分卡的绩效评价标准 | 第72页 |
| 4.4 本章小结 | 第72-73页 |
| 第5章 EVA综合平衡计分卡在A汽车经销公司的应用分析 | 第73-83页 |
| 5.1 A公司应用EVA综合平衡计分卡的过程分析 | 第73-77页 |
| 5.1.1 A公司关键绩效指标分值的计算步骤 | 第73-74页 |
| 5.1.2 统计A公司关键绩效指标数据 | 第74-75页 |
| 5.1.3 计算A公司的绩效评价分值 | 第75-77页 |
| 5.2 A公司应用EVA综合平衡计分卡的结果分析 | 第77-81页 |
| 5.2.1 绩效评价结果分析 | 第77-78页 |
| 5.2.2 与原有绩效评价结果的对比分析 | 第78-81页 |
| 5.3 A公司应用EVA综合平衡计分卡应建立的配套措施 | 第81-82页 |
| 5.3.1 建立组织保障措施 | 第81页 |
| 5.3.2 建立人员保障措施 | 第81-82页 |
| 5.3.3 建立制度保障措施 | 第82页 |
| 5.4 本章小结 | 第82-83页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第83-85页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第83页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-89页 |
| 附录A 关于A汽车经销公司绩效评价的调查问卷 | 第89-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
