| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.4 研究主要内容和创新点 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究主要内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究的创新点 | 第16-18页 |
| 第2章 文献综述和相关理论基础 | 第18-26页 |
| 2.1 文献综述 | 第18-22页 |
| 2.1.1 电力市场及大客户概念研究 | 第18-19页 |
| 2.1.2 电力市场大客户营销研究 | 第19-22页 |
| 2.1.3 评述 | 第22页 |
| 2.2 市场营销理论概述 | 第22-24页 |
| 2.2.1 STP理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 7PS理论 | 第23-24页 |
| 2.3 态势分析方法 | 第24-25页 |
| 2.4 小结 | 第25-26页 |
| 第3章 Z县供电公司大客户经营情况分析 | 第26-31页 |
| 3.1 Z县供电公司概况 | 第26-27页 |
| 3.2 Z县供电公司大客户业务组织结构与人员配置情况 | 第27-28页 |
| 3.3 Z县供电公司大客户业务经营现状 | 第28-29页 |
| 3.4 Z县供电公司大客户营销存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.5 小结 | 第30-31页 |
| 第4章 Z县供电公司大客户业务营销环境分析 | 第31-43页 |
| 4.1 Z县供电公司大客户业务宏观环境分析 | 第31-34页 |
| 4.1.1 政治法律环境 | 第31页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第31-33页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第33页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第33-34页 |
| 4.2 Z县供电公司大客户微观环境分析 | 第34-38页 |
| 4.2.1 行业发展情况 | 第34-35页 |
| 4.2.2 竞争情况 | 第35-37页 |
| 4.2.3 客户情况 | 第37-38页 |
| 4.3 Z县供电公司大客户SWOT分析 | 第38-42页 |
| 4.3.1 优势 | 第38-39页 |
| 4.3.2 劣势 | 第39-41页 |
| 4.3.3 机会 | 第41页 |
| 4.3.4 威胁 | 第41-42页 |
| 4.4 小结 | 第42-43页 |
| 第5章 Z县供电公司大客户营销策略制定 | 第43-56页 |
| 5.1 发展思路 | 第43页 |
| 5.1.1 构建全方位的电力服务平台 | 第43页 |
| 5.1.2 提升服务打造品牌优势 | 第43页 |
| 5.2 差异化营销战略选择 | 第43-46页 |
| 5.2.1 市场细分 | 第43-44页 |
| 5.2.2 目标市场选择和定位 | 第44-46页 |
| 5.3 产品策略 | 第46-49页 |
| 5.3.1 提高产品质量 | 第46-47页 |
| 5.3.2 完善服务体系 | 第47-49页 |
| 5.3.3 强化品牌意识 | 第49页 |
| 5.4 价格策略 | 第49-51页 |
| 5.4.1 需求导向定价 | 第49-50页 |
| 5.4.2 竞争导向定价 | 第50-51页 |
| 5.5 渠道策略 | 第51页 |
| 5.5.1 充分利用线下渠道优势 | 第51页 |
| 5.5.2 大力发展线上渠道 | 第51页 |
| 5.6 促销策略 | 第51-53页 |
| 5.6.1 人员促销 | 第51-52页 |
| 5.6.2 广告促销 | 第52页 |
| 5.6.3 公共关系促销 | 第52页 |
| 5.6.4 营业推广 | 第52-53页 |
| 5.7 人员策略 | 第53页 |
| 5.7.1 提升队伍的营销理念 | 第53页 |
| 5.7.2 优化营销队伍素质 | 第53页 |
| 5.8 有形展示策略 | 第53-54页 |
| 5.8.1 理念展示 | 第53-54页 |
| 5.8.2 环境展示 | 第54页 |
| 5.9 过程策略 | 第54-55页 |
| 5.9.1 构建业务咨询平台 | 第54页 |
| 5.9.2 主动与客户互动交流 | 第54-55页 |
| 5.10 小结 | 第55-56页 |
| 第6章 Z县供电公司大客户营销策略实施保障措施 | 第56-59页 |
| 6.1 组织保障 | 第56-57页 |
| 6.2 人力保障 | 第57页 |
| 6.3 财务保障 | 第57-58页 |
| 6.4 技术保障 | 第58页 |
| 6.5 小结 | 第58-59页 |
| 第7章 结论与展望 | 第59-61页 |
| 7.1 结论 | 第59页 |
| 7.2 展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |