| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 前言 | 第7-13页 |
| 1.1 选题依据 | 第7页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究任务 | 第8页 |
| 1.4 文献综述 | 第8-13页 |
| 1.4.1 概念界定及相关理论 | 第9-10页 |
| 1.4.2 体育赛事满意度相关研究 | 第10-11页 |
| 1.4.3 顾客满意度指数模型相关研究 | 第11-13页 |
| 1.4.4 小结 | 第13页 |
| 2 研究对象与方法 | 第13-14页 |
| 2.1 研究对象 | 第13页 |
| 2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 2.2.1 文献资料法 | 第13-14页 |
| 2.2.2 问卷调查法 | 第14页 |
| 2.2.3 访谈法 | 第14页 |
| 2.2.4 数理统计法 | 第14页 |
| 3 研究结果与讨论 | 第14-63页 |
| 3.1 2018太原国际马拉松赛参赛者满意度指标的确立 | 第14-30页 |
| 3.1.1 指标的设计与初筛 | 第14-17页 |
| 3.1.2 指标的检验与修正 | 第17-28页 |
| 3.1.3 指标的确立 | 第28-29页 |
| 3.1.4 研究假设与初始模型构建 | 第29-30页 |
| 3.2 2018太原国际马拉松赛被调查样本总体特征 | 第30-35页 |
| 3.2.1 问卷的发放与检验 | 第30-31页 |
| 3.2.2 被调查样本特征 | 第31-35页 |
| 3.3 2018太原国际马拉松赛参赛者满意度模型的修正与分析 | 第35-46页 |
| 3.3.1 构建初始模型路径图 | 第35-36页 |
| 3.3.2 模型的识别与修正 | 第36-41页 |
| 3.3.3 研究假设的验证 | 第41页 |
| 3.3.4 模型各结构变量之间影响效应分析 | 第41-43页 |
| 3.3.5 结构变量与观测变量之间的关系分析 | 第43-46页 |
| 3.4 2018太原国际马拉松赛参赛者满意度分析 | 第46-63页 |
| 3.4.1 参赛者满意度的总体情况描述 | 第46-47页 |
| 3.4.2 各维度下可测量二级指标的满意度分析情况 | 第47-49页 |
| 3.4.3 不同人口学特征下模型各结构变量的满意度差异分析 | 第49-63页 |
| 4 结论、建议与展望 | 第63-66页 |
| 4.1 结论 | 第63-64页 |
| 4.2 建议 | 第64-65页 |
| 4.2.1 了解参赛者期望并满足其相关需求 | 第64页 |
| 4.2.2 保证有形性质量并提高赛后相关工作关注度 | 第64页 |
| 4.2.3 不断提升安全性质量水平 | 第64页 |
| 4.2.4 注重赛事价值的发掘 | 第64-65页 |
| 4.2.5 及时有效的处理参赛者抱怨问题,减少参赛者投诉次数 | 第65页 |
| 4.3 研究不足与展望 | 第65-66页 |
| 主要参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附件1 | 第70-73页 |
| 附件2 | 第73-76页 |
| 附件3 | 第76页 |
