| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 业务流程管理国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1.2.1 业务流程管理国外研究状况 | 第9-11页 |
| 1.2.2 业务流程管理国内研究状况 | 第11-13页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5 研究思路和结构框架 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第16-22页 |
| 2.1 业务流程管理的定义与内涵及作用 | 第16-18页 |
| 2.1.1 BPM的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 业务流程管理的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.3 BPM的作用 | 第17-18页 |
| 2.2 企业业务流程重构的原理和方法 | 第18-22页 |
| 2.2.1 业务流程重构原则 | 第18-19页 |
| 2.2.2 业务流程“依思柯(ESICO)”重构法 | 第19-22页 |
| 第三章 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程的现状分析 | 第22-30页 |
| 3.1 A公司简介与特点 | 第22-25页 |
| 3.1.1 A公司组织结构图 | 第22-23页 |
| 3.1.2 A公司业务经营现状 | 第23-25页 |
| 3.2 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程现状与存在的问题 | 第25-27页 |
| 3.2.1 A公司流程管理的概况 | 第25页 |
| 3.2.2 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程特点 | 第25页 |
| 3.2.3 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程现状 | 第25-27页 |
| 3.2.4 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程存在的问题 | 第27页 |
| 3.3 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程问题成因的分析 | 第27-28页 |
| 3.4 改善A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程的必要性 | 第28-30页 |
| 第四章 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程过程优化与改进方案设计 | 第30-42页 |
| 4.1 A公司竞争环境分析与绿色建筑评价标识申报工作管理流程战略定位 | 第30-38页 |
| 4.1.1 A公司所在行业环境分析 | 第30-32页 |
| 4.1.2 A公司主要竞争对手分析 | 第32-36页 |
| 4.1.3 A公司自身竞争能力分析 | 第36-37页 |
| 4.1.4 A公司绿色建筑评价标识申报工作战略定位 | 第37-38页 |
| 4.2 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程的再造 | 第38-42页 |
| 4.2.1 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程的细化 | 第38-39页 |
| 4.2.2 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程的量化 | 第39-40页 |
| 4.2.3 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程的过程控制 | 第40-42页 |
| 第五章 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程优化方案的实施及效果评价 | 第42-52页 |
| 5.1 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程系统改建的技术支撑 | 第42-44页 |
| 5.2 A公司绿色建筑评价标识申报工作管理流程的改进方案设计 | 第44-50页 |
| 5.2.1 流程管理设计 | 第44-47页 |
| 5.2.2 申报管理设计 | 第47-50页 |
| 5.3 效果评价与展望 | 第50-52页 |
| 5.3.1 效果评价 | 第50-51页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54页 |
