| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 引言 | 第10-14页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究的主要内容 | 第12页 |
| 1.2.2 主要的研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 论文的创新点与不足 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论和文献综述 | 第14-18页 |
| 2.1 顾客让渡价值 | 第14-15页 |
| 2.1.1 顾客让渡价值的内涵 | 第14页 |
| 2.1.2 消费者在购买中产生的总价值 | 第14页 |
| 2.1.3 消费者在购买中发生的总成本 | 第14-15页 |
| 2.2 连锁超市的理论 | 第15-16页 |
| 2.2.1 零售业态理论 | 第15页 |
| 2.2.2 连锁超市发展理论 | 第15-16页 |
| 2.3 国内外文献综述 | 第16-18页 |
| 2.3.1 国外文献综述 | 第16页 |
| 2.3.2 国内文献综述 | 第16-18页 |
| 第3章 网络购物和连锁超市的发展现状 | 第18-21页 |
| 3.1 网络购物的发展现状 | 第18-19页 |
| 3.1.1 网络购物的基本情况 | 第18页 |
| 3.1.2 网络购物的分类 | 第18-19页 |
| 3.1.3 网络购物的优劣势 | 第19页 |
| 3.2 连锁超市的发展现状 | 第19-21页 |
| 3.2.1 连锁超市的基本情况 | 第19-20页 |
| 3.2.2 连锁超市经营的商品分类 | 第20页 |
| 3.2.3 连锁超市企业面临的问题 | 第20-21页 |
| 第4章 网络购物和实体零售业购物发展情况对比分析 | 第21-27页 |
| 4.1 用户数量的对比分析 | 第22-23页 |
| 4.1.1 网络用户数量的情况 | 第22页 |
| 4.1.2 实体店销售门店的数量变化情况 | 第22-23页 |
| 4.2 经营业绩的对比分析 | 第23-25页 |
| 4.2.1 网络销售经营业绩的基本情况 | 第23-24页 |
| 4.2.2 实体店销售经营业绩的基本情况 | 第24-25页 |
| 4.3 经营范围的对比分析 | 第25页 |
| 4.4 人员服务的对比分析 | 第25页 |
| 4.5 售后情况的对比分析 | 第25-27页 |
| 第5章 网络购物和连锁超市购物顾客让渡价值对比分析 | 第27-37页 |
| 5.1 调查问卷的设计 | 第27页 |
| 5.2 问卷基本情况的统计工作 | 第27页 |
| 5.3 调查问卷的检验 | 第27-28页 |
| 5.3.1 信度检验 | 第27-28页 |
| 5.3.2 效度检验 | 第28页 |
| 5.4 调查结果的分析 | 第28-37页 |
| 5.4.1 基本情况分析 | 第28-29页 |
| 5.4.2 年龄分布情况 | 第29-30页 |
| 5.4.3 网络购物和连锁超市购物的频率分布情况 | 第30-31页 |
| 5.4.4 在网购和连锁超市购物的产品分布情况 | 第31-32页 |
| 5.4.5 消费者选择网络购物和连锁超市购物的原因分析 | 第32-34页 |
| 5.4.6 消费者在网络购物和连锁超市购物顾客让渡价值的比较 | 第34-36页 |
| 5.4.7 网络购物和连锁超市购物未来发展趋势的预测 | 第36-37页 |
| 第6章 网络购物冲击下的连锁超市发展策略 | 第37-42页 |
| 6.1 网络购物对连锁超市购物的冲击 | 第37-38页 |
| 6.2 连锁超市目前发展的局限性 | 第38-39页 |
| 6.3 连锁超市的发展策略 | 第39-42页 |
| 6.3.1 研究连锁超市发展策略的意义 | 第39页 |
| 6.3.2 连锁超市的发展策略 | 第39-42页 |
| 第7章 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 附录A 关于购物形式选择的问卷调查 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第52-53页 |
