| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第13-18页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第13-16页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第16-17页 |
| 1.1.3 问题提出 | 第17-18页 |
| 1.2 研究目的、内容与意义 | 第18-20页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第18页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.2.3 研究意义 | 第19-20页 |
| 1.3 研究技术路线与方法 | 第20-23页 |
| 1.3.1 技术路线与章节安排 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-23页 |
| 2 文献综述 | 第23-33页 |
| 2.1 服务创新研究综述 | 第23-26页 |
| 2.1.1 服务创新概念的提出 | 第23页 |
| 2.1.2 服务创新的四维度模型 | 第23-25页 |
| 2.1.3 服务创新相关研究 | 第25-26页 |
| 2.2 调节聚焦研究综述 | 第26-29页 |
| 2.2.1 调节聚焦概念的提出 | 第26-27页 |
| 2.2.2 调节聚焦的维度 | 第27页 |
| 2.2.3 调节聚焦相关研究 | 第27-29页 |
| 2.3 标准化研究综述 | 第29-33页 |
| 2.3.1 标准化概念的提出 | 第29-30页 |
| 2.3.2 标准化及企业标准化建设相关研究 | 第30-33页 |
| 3 研究设计 | 第33-55页 |
| 3.1 研究构思 | 第33-35页 |
| 3.2 研究假设 | 第35-40页 |
| 3.2.1 认证机构服务创新对企业标准化建设的影响 | 第35-37页 |
| 3.2.2 调节聚焦的缓冲作用 | 第37-40页 |
| 3.3 变量的测量 | 第40-45页 |
| 3.3.1 认证机构服务创新的测量 | 第40-41页 |
| 3.3.2 调节聚焦的测量 | 第41-42页 |
| 3.3.3 企业标准化建设的测量 | 第42-43页 |
| 3.3.4 控制变量的测量 | 第43-45页 |
| 3.4 问卷的预测试 | 第45-53页 |
| 3.4.1 预测试结果 | 第45-53页 |
| 3.5 本章小结 | 第53-55页 |
| 4 数据分析与假设检验 | 第55-75页 |
| 4.1 数据分析方法 | 第55页 |
| 4.2 样本选择与数据收集 | 第55-56页 |
| 4.3 样本基本特征分布 | 第56-58页 |
| 4.4 各变量信效度检验 | 第58-64页 |
| 4.4.1 认证机构服务创新量表信效度检验 | 第58-60页 |
| 4.4.2 调节聚焦量表信效度检验 | 第60-61页 |
| 4.4.3 企业标准化建设量表信效度检验 | 第61-62页 |
| 4.4.4 控制变量量表信效度检验 | 第62-64页 |
| 4.5 变量间的相关性 | 第64-66页 |
| 4.6 假设检验 | 第66-69页 |
| 4.6.1 认证机构服务创新对企业标准化建设的影响分析 | 第66-67页 |
| 4.6.2 促进聚焦的缓冲作用 | 第67-68页 |
| 4.6.3 防御聚焦的缓冲作用 | 第68-69页 |
| 4.7 实证研究结果汇总与讨论 | 第69-73页 |
| 4.7.1 认证机构服务创新与企业标准化建设的关系 | 第70-71页 |
| 4.7.2 促进聚焦、认证机构服务创新与企业标准化建设检验结果讨论 | 第71页 |
| 4.7.3 防御聚焦、认证机构服务创新与企业标准化建设检验结果讨论 | 第71-73页 |
| 4.8 本章小结 | 第73-75页 |
| 5 研究结论 | 第75-81页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第75页 |
| 5.2 研究意义与启示 | 第75-77页 |
| 5.2.1 理论价值 | 第75-76页 |
| 5.2.2 实践启示 | 第76-77页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第77-81页 |
| 5.3.1 研究局限 | 第77-78页 |
| 5.3.2 未来研究展望 | 第78-81页 |
| 参考文献 | 第81-91页 |
| 附录 | 第91-97页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第97页 |
