| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| (一) 研究背景与问题的提出 | 第9-10页 |
| (二) 研究意义与研究创新 | 第10-11页 |
| 1、研究意义 | 第10页 |
| 2、研究创新 | 第10-11页 |
| (三) 研究内容与技术路线 | 第11-12页 |
| 1、研究内容 | 第11页 |
| 2、技术路线 | 第11-12页 |
| (四) 研究方法 | 第12-14页 |
| 1、访谈法 | 第13页 |
| 2、问卷调查法 | 第13页 |
| 3、定量分析法 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-24页 |
| (一) 创业导向的相关理论 | 第14-16页 |
| 1、创业导向的内涵 | 第14-15页 |
| 2、创业导向的维度 | 第15页 |
| 3、创业导向的测量 | 第15-16页 |
| (二) 关系嵌入的相关理论 | 第16-17页 |
| 1、网络嵌入的内涵 | 第16页 |
| 2、关系嵌入的内涵 | 第16-17页 |
| (三) 客户知识管理的相关理论 | 第17-23页 |
| 1、客户知识 | 第17-18页 |
| 2、客户知识管理 | 第18-21页 |
| 3、客户知识管理能力 | 第21-23页 |
| (四) 创业导向型企业的网络嵌入与客户知识管理能力的关系模型 | 第23-24页 |
| 第三章 关系模型的建构与模型设计 | 第24-34页 |
| (一) 创业导向、关系嵌入、客户知识管理能力的关系模型 | 第24-29页 |
| 1、研究假设 | 第24-28页 |
| 2、关系模型构建 | 第28-29页 |
| (二) 相关变量的测量 | 第29-32页 |
| 1、创业导向的测评 | 第29-30页 |
| 2、关系嵌入的测量 | 第30页 |
| 3、客户知识管理能力测量 | 第30-32页 |
| (三) 研究设计与调研实施 | 第32-34页 |
| 1、调研对象确立 | 第32页 |
| 2、问卷设计 | 第32-33页 |
| 3、调研实施 | 第33-34页 |
| 第四章 数据分析与解释 | 第34-47页 |
| (一) 描述性统计分析 | 第34-35页 |
| (二) 研究量表的信度与效度分析 | 第35-40页 |
| 1、量表的信度检验 | 第35-36页 |
| 2、量表的效度检验 | 第36-38页 |
| 3、创业导向型企业的样本筛选 | 第38-39页 |
| 4、强联接样本的筛选 | 第39-40页 |
| (三) 假设的验证 | 第40-47页 |
| 1、强联接与客户知识管理能力的相关分析 | 第40-41页 |
| 2、弱联接与客户知识管理能力的相关分析 | 第41页 |
| 3、创业导向与客户知识管理能力的相关分析 | 第41-42页 |
| 4、同归分析 | 第42-45页 |
| 5、分层回归 | 第45-47页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第47-50页 |
| (一) 研究结论 | 第47-48页 |
| (二) 本文局限与未来研究方向 | 第48-50页 |
| 1、研究局限 | 第48-49页 |
| 2、未来研究方向 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录A 调查问卷 | 第52-56页 |
| 在学期间的研究成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |