| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究方法和研究思路 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容和创新点 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 理论基础和文献综述 | 第14-19页 |
| 2.1 理论基础 | 第14-16页 |
| 2.1.1 市场营销4Ps理论和生命周期理论 | 第14页 |
| 2.1.2 营销理论的新进展 | 第14-16页 |
| 2.2 文献综述 | 第16-19页 |
| 2.2.1 国外学者关于电信运营商的研究 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国内学者关于电信运营商的研究 | 第17-19页 |
| 第三章 SZ电信公司简介及4G业务营销策略现状 | 第19-37页 |
| 3.1 SZ电信公司的基本情况 | 第19-20页 |
| 3.1.1 SZ电信公司概况 | 第19页 |
| 3.1.2 SZ电信公司经营概况 | 第19-20页 |
| 3.2 SZ电信公司4G业务营销策略现状 | 第20-26页 |
| 3.2.1 产品策略现状 | 第20-22页 |
| 3.2.2 价格策略现状 | 第22-23页 |
| 3.2.3 渠道策略现状 | 第23-25页 |
| 3.2.4 促销策略现状 | 第25页 |
| 3.2.5 客户关系管理策略现状 | 第25-26页 |
| 3.3 SZ电信公司4G业务营销问题分析 | 第26-32页 |
| 3.3.1 产品体系与用户需求不匹配 | 第26-28页 |
| 3.3.2 产品价格偏高 | 第28-29页 |
| 3.3.3 渠道能力不足 | 第29-30页 |
| 3.3.4 传统促销效果不理想 | 第30-31页 |
| 3.3.5 缺乏以客户为中心的运营体系 | 第31-32页 |
| 3.4 SZ电信公司4G业务营销环境分析 | 第32-37页 |
| 3.4.1 SZ电信公司竞争环境分析 | 第32-33页 |
| 3.4.2 SZ电信公司4G业务营销环境SWOT分析 | 第33-37页 |
| 第四章 SZ电信公司4G业务营销策略的改进 | 第37-63页 |
| 4.1 产品策略的改进 | 第37-41页 |
| 4.1.1 大流量产品 | 第37-38页 |
| 4.1.2 流量包产品 | 第38页 |
| 4.1.3 创新业务产品-物联网、云产品 | 第38-40页 |
| 4.1.4 差异化优势产品-翼支付 | 第40-41页 |
| 4.2 价格策略的改进 | 第41-43页 |
| 4.2.1 计价模式多样化 | 第41页 |
| 4.2.2 差异化定价提升用户感知价值 | 第41-43页 |
| 4.3 渠道策略的改进 | 第43-54页 |
| 4.3.1 直销渠道优化 | 第44-45页 |
| 4.3.2 实体渠道优化 | 第45-50页 |
| 4.3.3 电子渠道优化 | 第50-53页 |
| 4.3.4 泛渠道拓展 | 第53-54页 |
| 4.4 促销策略的改进 | 第54-57页 |
| 4.4.1 提升传统广告宣传效果 | 第54-55页 |
| 4.4.2 建立新媒体运营体系 | 第55-57页 |
| 4.5 客户关系管理策略的改进 | 第57-63页 |
| 4.5.1 打造存量客户维系环境 | 第57-59页 |
| 4.5.2 建立以客户为中心的运营体系 | 第59-63页 |
| 第五章 SZ电信公司4G业务营销策略改进的保障措施 | 第63-69页 |
| 5.1 加强4G网络建设和覆盖 | 第63页 |
| 5.2 提高运营成本使用效率 | 第63-64页 |
| 5.3 加强人才队伍建设 | 第64-66页 |
| 5.4 实施智慧运营体系 | 第66-69页 |
| 第六章 结论 | 第69-71页 |
| 6.1 本文的研究结论 | 第69页 |
| 6.2 本文的研究不足及展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |