| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第13-14页 |
| 1.1.2 缺陷产品召回管理与敏捷制造 | 第14-15页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第15-17页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 相关理论研究综述 | 第20-49页 |
| 2.1 产品管理相关理论 | 第20-23页 |
| 2.1.1 产品管理的主要内容 | 第20-21页 |
| 2.1.2 产品管理的目标 | 第21-23页 |
| 2.2 危机管理相关理论 | 第23-32页 |
| 2.2.1 危机管理的主要内容 | 第23-27页 |
| 2.2.2 危机管理的主要学派 | 第27-30页 |
| 2.2.3 危机管理的基本原则 | 第30-32页 |
| 2.3 企业社会责任理论 | 第32-38页 |
| 2.3.1 企业社会责任理论的主要学派 | 第32-33页 |
| 2.3.2 企业社会责任的类型 | 第33-37页 |
| 2.3.3 企业社会责任的动因 | 第37-38页 |
| 2.4 敏捷制造理论 | 第38-49页 |
| 2.4.1 敏捷制造理论的主要内容 | 第38-39页 |
| 2.4.2 敏捷制造理论的主要学派 | 第39-42页 |
| 2.4.3 敏捷制造理论的主要特征 | 第42-49页 |
| 第3章 企业缺陷产品召回管理现状分析 | 第49-63页 |
| 3.1 国外发达国家制造业缺陷产品召回管理现状 | 第50-57页 |
| 3.1.1 国外发达国家汽车召回管理制度 | 第50-54页 |
| 3.1.2 国外缺陷产品召回主要管理过程 | 第54-56页 |
| 3.1.3 国外缺陷产品召回管理的成功经验 | 第56-57页 |
| 3.2 我国缺陷产品召回管理现状 | 第57-62页 |
| 3.2.1 我国缺陷产品管理的起步与发展 | 第57-58页 |
| 3.2.2 我国汽车召回管理制度 | 第58-59页 |
| 3.2.3 我国缺陷产品召回管理存在的问题 | 第59-62页 |
| 3.3 本章小结 | 第62-63页 |
| 第4章 企业缺陷产品召回的敏捷管理流程构建 | 第63-81页 |
| 4.1 缺陷产品召回敏捷管理流程构建的必要性及可行性 | 第63-65页 |
| 4.1.1 必要性分析 | 第63-65页 |
| 4.1.2 可行性分析 | 第65页 |
| 4.2 缺陷产品召回敏捷管理流程设计的方法 | 第65-68页 |
| 4.2.1 方法介绍 | 第66-68页 |
| 4.2.2 方法的主要特点 | 第68页 |
| 4.3 缺陷产品召回敏捷管理流程的设计 | 第68-77页 |
| 4.3.1 缺陷产品召回敏捷管理流程的顶层设计 | 第69-71页 |
| 4.3.2 缺陷产品召回敏捷管理流程的阶段设计 | 第71-77页 |
| 4.3.3 缺陷产品召回敏捷管理流程的综合设计 | 第77页 |
| 4.4 支持缺陷产品召回敏捷管理流程构建的主要技术 | 第77-80页 |
| 4.4.1 信息服务技术 | 第77-79页 |
| 4.4.2 敏捷管理技术 | 第79页 |
| 4.4.3 敏捷设计技术 | 第79-80页 |
| 4.4.4 可重组和可重用的制造技术 | 第80页 |
| 4.5 本章小结 | 第80-81页 |
| 第5章 企业缺陷产品召回敏捷管理的组织结构设计 | 第81-101页 |
| 5.1 缺陷产品召回敏捷管理的备选组织结构类型 | 第81-89页 |
| 5.1.1 古典组织结构 | 第81-84页 |
| 5.1.2 现代组织结构 | 第84-87页 |
| 5.1.3 新兴组织结构 | 第87-89页 |
| 5.2 企业缺陷产品召回敏捷管理组织结构设计的原则及依据 | 第89-92页 |
| 5.2.1 组织结构设计基本原则 | 第89-90页 |
| 5.2.2 组织结构设计的主要依据 | 第90-92页 |
| 5.3 企业缺陷产品召回敏捷管理的组织结构评价 | 第92-97页 |
| 5.3.1 评价方法的设计 | 第92-93页 |
| 5.3.2 评价数据的收集 | 第93-96页 |
| 5.3.3 评价结果的分析 | 第96-97页 |
| 5.4 企业缺陷产品召回敏捷管理的具体组织结构设计 | 第97-100页 |
| 5.4.1 缺陷产品召回敏捷管理组织结构设计的步骤 | 第97-99页 |
| 5.4.2 缺陷产品召回敏捷管理组织设计的结果 | 第99-100页 |
| 5.5 本章小结 | 第100-101页 |
| 第6章 企业缺陷产品召回敏捷管理绩效评价体系 | 第101-118页 |
| 6.1 企业缺陷产品召回敏捷管理绩效评价的指标体系开发 | 第101-110页 |
| 6.1.1 评价指标体系开发的原则 | 第101-103页 |
| 6.1.2 评价指标体系开发的方法 | 第103-110页 |
| 6.2 企业缺陷产品召回敏捷管理绩效评价指标权重 | 第110-114页 |
| 6.2.1 评价指标赋权方法的选取 | 第110-112页 |
| 6.2.2 指标权重的主客观赋值原理及步骤 | 第112-113页 |
| 6.2.3 评价指标权重的确定 | 第113-114页 |
| 6.3 企业缺陷产品召回敏捷管理绩效评价方法的确定 | 第114-117页 |
| 6.3.1 模糊综合评价法的基本原理 | 第114-115页 |
| 6.3.2 模糊综合评价法的主要步骤 | 第115-117页 |
| 6.4 本章小结 | 第117-118页 |
| 第7章 企业缺陷产品召回敏捷管理的系统设计 | 第118-131页 |
| 7.1 缺陷产品召回敏捷管理系统需求分析 | 第118-121页 |
| 7.2 缺陷产品召回敏捷管理系统总体结构 | 第121-122页 |
| 7.3 缺陷产品召回敏捷管理系统功能模块 | 第122-128页 |
| 7.3.1 客户信息管理子系统 | 第122-123页 |
| 7.3.2 信息反馈子系统 | 第123页 |
| 7.3.3 产品缺陷分析子系统 | 第123-124页 |
| 7.3.4 召回预警子系统 | 第124-126页 |
| 7.3.5 产品追溯子系统 | 第126-127页 |
| 7.3.6 召回产品处理子系统 | 第127页 |
| 7.3.7 召回评价子系统 | 第127-128页 |
| 7.4 数据库设计 | 第128-130页 |
| 7.5 本章小结 | 第130-131页 |
| 第8章 研究结论及展望 | 第131-133页 |
| 8.1 研究结论与贡献 | 第131-132页 |
| 8.2 研究不足与展望 | 第132-133页 |
| 参考文献 | 第133-141页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第141-142页 |
| 致谢 | 第142页 |
