| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的主要内容与方法 | 第10页 |
| 1.4 研究思路与框架 | 第10-12页 |
| 第二章 胜任力理论及胜任力模型 | 第12-21页 |
| 2.1 胜任力模型的核心理念 | 第12-18页 |
| 2.1.1 胜任力研究的起源 | 第12-13页 |
| 2.1.2 胜任力研究的定义 | 第13-15页 |
| 2.1.3 胜任力模型概述 | 第15页 |
| 2.1.4 胜任力与胜任力模型的研究现状 | 第15-17页 |
| 2.1.5 对以往研究的总结 | 第17-18页 |
| 2.2 胜任力模型的应用 | 第18-19页 |
| 2.3 胜任力模型的构建方法以及构建流程 | 第19-21页 |
| 2.3.1 胜任力模型的构建方法 | 第19-20页 |
| 2.3.2 胜任力模型建立的流程 | 第20-21页 |
| 第三章 构建Z公司精英部营销员胜任力模型 | 第21-41页 |
| 3.1 Z公司精英部人力资源管理现状 | 第21-22页 |
| 3.1.1 Z公司精英部简介及竞争策略 | 第21-22页 |
| 3.1.2 Z公司精英部人力资源管理特点 | 第22页 |
| 3.2 Z公司精英部人力资源管理面临的主要问题和改进方向 | 第22-23页 |
| 3.2.1 面临的主要问题 | 第22-23页 |
| 3.2.2 思路和发展方向 | 第23页 |
| 3.3 初步建立Z公司精英部营销员胜任力模型 | 第23-26页 |
| 3.3.1 Z公司精英部职业发展档案分析 | 第23页 |
| 3.3.2 Hay‐McBer公司的胜任素质词典 | 第23页 |
| 3.3.3 寿险营销精英经验总结 | 第23-24页 |
| 3.3.4 BEI | 第24-25页 |
| 3.3.5 访谈结果统计分析 | 第25-26页 |
| 3.4 预试 | 第26-31页 |
| 3.4.1 研究目的 | 第26页 |
| 3.4.2 研究对象 | 第26-28页 |
| 3.4.3 研究工具 | 第28页 |
| 3.4.4 预试结果及分析 | 第28-31页 |
| 3.5 正式调查 | 第31-35页 |
| 3.5.1 研究目的 | 第31页 |
| 3.5.2 研究对象 | 第31-32页 |
| 3.5.3 研究工具 | 第32-33页 |
| 3.5.4 研究结果及分析 | 第33-35页 |
| 3.6 Z公司精英部营销员胜任力模型结论 | 第35-41页 |
| 第四章 寿险营销员胜任力模型的应用 | 第41-44页 |
| 4.1 Z公司精英部基于胜任力模型的人力资源管理实践 | 第41-44页 |
| 4.1.1 招聘与选拔 | 第41-42页 |
| 4.1.2 培训与开发 | 第42-43页 |
| 4.1.3 绩效评估 | 第43页 |
| 4.1.4 职业生涯规划 | 第43-44页 |
| 第五章 结论与展望 | 第44-46页 |
| 5.1 主要结论 | 第44-45页 |
| 5.2 展望 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 附录一 | 第48-49页 |
| 附录二 | 第49-53页 |
| 附录三 | 第53-56页 |
| 附录四 | 第56-58页 |
| 附录五 | 第58-59页 |
| 附录六 | 第59-60页 |
| 附录七 | 第60-61页 |
| 附录八 | 第61-62页 |
| 附录九 | 第62-63页 |