| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的方法与主要内容 | 第12-13页 |
| 第2章 流程再造的理论基础和应用现状 | 第13-26页 |
| 2.1 流程再造的概念 | 第13-17页 |
| 2.1.1 流程再造的概念 | 第13-15页 |
| 2.1.2 业务流程的分类 | 第15-17页 |
| 2.2 流程再造产生的背景和动力 | 第17-21页 |
| 2.2.1 劳动分工理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 来自3C的挑战 | 第18-19页 |
| 2.2.3 信息技术 | 第19-21页 |
| 2.3 流程再造的原则 | 第21-23页 |
| 2.3.1 流程再造的核心原则 | 第21-22页 |
| 2.3.2 流程再造的操作性原则 | 第22-23页 |
| 2.4 流程再造的方法和技术 | 第23-26页 |
| 2.4.1 开展流程再造的总体方法框架 | 第23-24页 |
| 2.4.2 流程再造的方法 | 第24-26页 |
| 第3章 H公司现状分析 | 第26-38页 |
| 3.1 H公司概况 | 第26-27页 |
| 3.2 H公司经营环境分析 | 第27-33页 |
| 3.2.1 企业外部环境分析 | 第27-33页 |
| 3.3 H公司新战略 | 第33-38页 |
| 3.3.1 制定新战略的动因 | 第33-34页 |
| 3.3.2 H公司新战略的制定 | 第34-37页 |
| 3.3.3 新战略对流程再造的影响 | 第37-38页 |
| 第4章 H公司业务流程分析与设计 | 第38-55页 |
| 4.1 H公司业务流程分类 | 第38-39页 |
| 4.2 评估业务流程绩效的标准 | 第39-40页 |
| 4.3 再造流程的选择 | 第40-41页 |
| 4.4 H公司核心业务流程分析 | 第41-45页 |
| 4.4.1 项目销售流程 | 第41-43页 |
| 4.4.2 项目报价及成本核算流程 | 第43-44页 |
| 4.4.3 项目管理流程 | 第44-45页 |
| 4.5 H公司核心业务流程再设计方案 | 第45-49页 |
| 4.5.1 流程再造的目标 | 第45页 |
| 4.5.2 项目销售流程再设计 | 第45-47页 |
| 4.5.3 项目报价及成本核算流程 | 第47-48页 |
| 4.5.4 项目管理流程 | 第48-49页 |
| 4.6 H公司组织架构分析与改进方案 | 第49-55页 |
| 4.6.1 H公司现有组织架构运营模式及存在的问题 | 第49-52页 |
| 4.6.2 组织架构改进目标和改进后的组织架构 | 第52-55页 |
| 第5章 H公司流程再造方案实施和预期效果 | 第55-59页 |
| 5.1 流程再造方案实施步骤 | 第55-56页 |
| 5.2 流程再造实施应注意的问题 | 第56-57页 |
| 5.3 流程再造方案实施后的效果预期 | 第57-59页 |
| 第6章 结束语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 卷内备考表 | 第64页 |