| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外的研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内的研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 国内外研究现状的评述 | 第14页 |
| 1.4 研究内容、研究方法和技术路线 | 第14-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第16-18页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第18-26页 |
| 2.1 PPP模式概述 | 第18-21页 |
| 2.1.1 基本内涵 | 第18页 |
| 2.1.2 主要组织模式 | 第18-19页 |
| 2.1.3 项目特征 | 第19-20页 |
| 2.1.4 运作程序 | 第20-21页 |
| 2.2 PPP项目绩效评价理论基础 | 第21-26页 |
| 2.2.1 福利多元理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 公共物品理论 | 第22页 |
| 2.2.3 利益相关者理论 | 第22-23页 |
| 2.2.4 平衡计分卡理论 | 第23-26页 |
| 3 M养老院绩效评价及存在的问题分析 | 第26-30页 |
| 3.1 M养老院概况及行业背景分析 | 第26-27页 |
| 3.1.1 M养老院概况 | 第26页 |
| 3.1.2 M养老院行业背景分析 | 第26-27页 |
| 3.2 M养老院绩效评价的现状与问题 | 第27-30页 |
| 3.2.1 M养老院绩效评价的现状 | 第27-28页 |
| 3.2.2 M养老院绩效评价存在的问题 | 第28页 |
| 3.2.3 M养老院绩效评价存在问题的原因分析 | 第28-30页 |
| 4 M养老院绩效评价体系的构建 | 第30-42页 |
| 4.1 M养老院绩效评价的可行性分析 | 第30-32页 |
| 4.1.1 M养老院绩效评价引入平衡计分卡的必要性 | 第30-31页 |
| 4.1.2 平衡计分卡对M养老院绩效评价的可行性 | 第31-32页 |
| 4.2 M养老院绩效评价指标体系构建原则及设计维度 | 第32-36页 |
| 4.2.1 M养老院绩效评价指标体系的构建原则 | 第32-33页 |
| 4.2.2 M养老院绩效评价指标体系的设计维度 | 第33-36页 |
| 4.3 M养老院绩效评价指标权重的计算 | 第36-42页 |
| 4.3.1 平衡计分卡指标权重的确立方法 | 第36-37页 |
| 4.3.2 评价指标权重确定的计算方法 | 第37-42页 |
| 5 M养老院绩效评价结果分析及建议 | 第42-54页 |
| 5.1 数据的收集与整理 | 第42页 |
| 5.1.1 数据收集 | 第42页 |
| 5.1.2 数据整理 | 第42页 |
| 5.2 M养老院战略绩效模糊综合评价 | 第42-50页 |
| 5.2.1 建立因素集P | 第42页 |
| 5.2.2 建立二级评价指标评语集 | 第42-43页 |
| 5.2.3 设置隶属度函数 | 第43-45页 |
| 5.2.4 确定指标隶属度 | 第45-50页 |
| 5.3 完善M养老院政府和社会资本合作绩效评价的建议 | 第50-54页 |
| 5.3.1 改善基础设施建设,提高硬件水平 | 第50-51页 |
| 5.3.2 提高服务水平,增加顾客满意度 | 第51页 |
| 5.3.3 强化业务能力,促进项目发展 | 第51页 |
| 5.3.4 注重员工业务培训,培养综合型人才 | 第51页 |
| 5.3.5 加强政府监管,引导公众参与 | 第51-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第54-55页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第55-56页 |
| 附录一 M养老院绩效评价打分表 | 第56-58页 |
| 附录二 M养老院绩效评价指标调查问卷 | 第58-60页 |
| 附录三 M养老院资产负债表 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
| 个人简历 | 第68页 |
