基于J2EE的银行CRM系统设计与实现
| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1 引言 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目标 | 第13页 |
| 1.4 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.5 论文结构 | 第14-15页 |
| 2 相关技术介绍 | 第15-21页 |
| 2.1 CRM概念介绍 | 第15-16页 |
| 2.2 J2EE平台介绍 | 第16-17页 |
| 2.3 SSH框架介绍 | 第17-19页 |
| 2.4 MVC模式介绍 | 第19-20页 |
| 2.5 SQLServer介绍 | 第20-21页 |
| 3 银行CRM系统需求分析 | 第21-26页 |
| 3.1 可行性分析 | 第21-22页 |
| 3.1.1 技术可行性分析 | 第21-22页 |
| 3.1.2 经济可行性分析 | 第22页 |
| 3.2 系统功能性需求分析 | 第22-25页 |
| 3.3 系统非功能性需求分析 | 第25-26页 |
| 4 银行CRM系统设计 | 第26-37页 |
| 4.1 数据接口设计 | 第26-27页 |
| 4.2 系统功能结构图 | 第27-28页 |
| 4.3 系统功能设计 | 第28-32页 |
| 4.3.1 客户信息管理功能设计 | 第28-29页 |
| 4.3.2 客户关系管理功能设计 | 第29-30页 |
| 4.3.3 银行产品管理功能设计 | 第30-31页 |
| 4.3.4 营销管理功能设计 | 第31-32页 |
| 4.4 数据库设计 | 第32-37页 |
| 4.4.1 数据库分析 | 第32页 |
| 4.4.2 数据库逻辑结构设计 | 第32-37页 |
| 5 银行CRM系统实现与测试 | 第37-49页 |
| 5.1 客户信息管理模块实现 | 第37-39页 |
| 5.1.1 基本信息管理实现 | 第37页 |
| 5.1.2 关联信息管理实现 | 第37-38页 |
| 5.1.3 签约信息管理实现 | 第38页 |
| 5.1.4 账户信息管理实现 | 第38-39页 |
| 5.2 客户关系管理模块实现 | 第39-44页 |
| 5.2.1 客户分配管理实现 | 第39-42页 |
| 5.2.2 通用客户查询实现 | 第42-43页 |
| 5.2.3 潜在客户管理实现 | 第43页 |
| 5.2.4 客户群管理实现 | 第43-44页 |
| 5.3 银行产品管理模块实现 | 第44页 |
| 5.4 营销管理模块实现 | 第44-45页 |
| 5.4.1 营销活动分类 | 第44-45页 |
| 5.4.2 营销活动管理 | 第45页 |
| 5.4.3 营销活动跟踪 | 第45页 |
| 5.5 系统实现部分核心代码 | 第45-46页 |
| 5.6 系统测试 | 第46-49页 |
| 5.6.1 客户基本信息管理功能测试 | 第46-47页 |
| 5.6.2 潜在客户管理功能测试 | 第47页 |
| 5.6.3 客户分配管理功能测试 | 第47-49页 |
| 6 总结与展望 | 第49-50页 |
| 6.1 总结 | 第49页 |
| 6.2 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
