| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.3 内容框架 | 第12-14页 |
| 第2章 文献综述及研究模型 | 第14-26页 |
| 2.1 高承诺工作系统理论研究述评 | 第14-16页 |
| 2.1.1 高承诺工作系统提出的背景 | 第14页 |
| 2.1.2 高承诺工作系统的内涵 | 第14-15页 |
| 2.1.3 高承诺工作系统的构成要素 | 第15-16页 |
| 2.1.4 高承诺工作系统的普适性研究 | 第16页 |
| 2.2 公共服务动机理论研究述评 | 第16-21页 |
| 2.2.1 公共服务动机研究兴起的背景 | 第16-17页 |
| 2.2.2 公共服务动机的概念和内涵 | 第17-18页 |
| 2.2.3 公共服务动机的结构与内容 | 第18页 |
| 2.2.4 公共服务动机的测量 | 第18-19页 |
| 2.2.5 公共服务动机的前因因素及结果效应 | 第19-20页 |
| 2.2.6 公共服务动机的作用机制 | 第20-21页 |
| 2.3 员工建言理论研究述评 | 第21-23页 |
| 2.3.1 建言行为的内涵和定义 | 第21页 |
| 2.3.2 建言行为的分类 | 第21-22页 |
| 2.3.3 建言行为的影响因素 | 第22-23页 |
| 2.3.4 建言行为的测量 | 第23页 |
| 2.4 现有研究的缺陷及整体研究模型的提出 | 第23-26页 |
| 第3章 研究假设与调研过程 | 第26-33页 |
| 3.1 研究假设 | 第26-27页 |
| 3.2 研究方法 | 第27页 |
| 3.3 研究样本 | 第27-28页 |
| 3.4 调研过程 | 第28-29页 |
| 3.5 关键变量测量 | 第29-33页 |
| 3.5.1 高承诺工作系统的测量量表 | 第30页 |
| 3.5.2 公共服务动机的测量量表 | 第30-31页 |
| 3.5.3 员工建言行为的测量量表 | 第31-33页 |
| 第4章 高承诺工作系统与员工建言行为关系研究 | 第33-40页 |
| 4.1 高承诺工作系统问卷的效度检验和信度检验 | 第33-34页 |
| 4.1.1 高承诺工作系统问卷的效度检验 | 第33-34页 |
| 4.1.2 高承诺工作系统问卷的信度检验 | 第34页 |
| 4.2 员工建言行为问卷的效度检验和信度检验 | 第34-35页 |
| 4.2.1 员工建言行为问卷的效度检验 | 第34-35页 |
| 4.2.2 员工建言行为问卷的信度检验 | 第35页 |
| 4.3 高承诺工作系统与员工建言行为关系研究 | 第35-37页 |
| 4.3.1 描述性统计分析 | 第35-36页 |
| 4.3.2 回归分析 | 第36-37页 |
| 4.4 研究小结 | 第37-40页 |
| 第5章 公共服务动机对高承诺工作系统与员工建言行为关系的中介作用研究 | 第40-47页 |
| 5.1 公共服务动机问卷的效度检验和信度检验 | 第40-42页 |
| 5.1.1 公共服务动机问卷的效度检验 | 第40-41页 |
| 5.1.2 公共服务动机问卷的信度检验 | 第41-42页 |
| 5.2 公共服务动机对高承诺工作系统与员工建言行为关系的中介作用研究 | 第42-44页 |
| 5.2.1 描述性统计分析 | 第42页 |
| 5.2.2 整体模型拟合 | 第42-43页 |
| 5.2.3 中介效应检验 | 第43-44页 |
| 5.3 研究小结 | 第44-47页 |
| 第6章 研究总结与展望 | 第47-53页 |
| 6.1 研究结论与管理启示 | 第47-51页 |
| 6.1.1 假设检验结论汇总 | 第47页 |
| 6.1.2 管理启示 | 第47-51页 |
| 6.2 研究缺陷及未来研究方向 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 调研问卷 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 | 第62-64页 |