| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究的理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.3 研究的现实意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外多渠道研究综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外多渠道文献综述 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内多渠道文献综述 | 第12-14页 |
| 1.4 文章框架 | 第14-16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16页 |
| 1.6 研究的创新点及不足 | 第16-17页 |
| 第2章 电子零售与渠道整合理论 | 第17-22页 |
| 2.1 电子零售相关理论 | 第17-18页 |
| 2.1.1 电子零售的分类 | 第17页 |
| 2.1.2 电子零售商业模式与营销策略选择 | 第17-18页 |
| 2.1.3 电子零售对传统零售的影响 | 第18页 |
| 2.2 渠道整合相关理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 营销渠道整合的理论基础 | 第18-19页 |
| 2.2.2 营销渠道整合的影响因素 | 第19-20页 |
| 2.2.3 混合零售渠道的管理 | 第20-21页 |
| 2.3 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 苏宁电器的环境分析 | 第22-34页 |
| 3.1 苏宁实体店的外部环境分析 | 第22-25页 |
| 3.1.1 苏宁实体店的 PEST 分析 | 第22-23页 |
| 3.1.2 苏宁实体店的产业环境分析 | 第23-25页 |
| 3.2 苏宁实体店的规模与连锁发展分析 | 第25-28页 |
| 3.2.1 销售规模及增长变化 | 第25-26页 |
| 3.2.2 门店及增长变化 | 第26-28页 |
| 3.3 苏宁实体店的盈利能力/供零关系/物流/营销策略分析 | 第28-31页 |
| 3.3.1 苏宁实体店的盈利能力分析 | 第28-29页 |
| 3.3.2 苏宁实体店的零供关系分析 | 第29-30页 |
| 3.3.3 苏宁实体店的物流系统分析 | 第30页 |
| 3.3.4 苏宁实体店的营销策略分析 | 第30-31页 |
| 3.4 苏宁实体店的 SWOT 分析 | 第31-33页 |
| 3.4.1 苏宁实体店的机会 | 第31-32页 |
| 3.4.2 苏宁实体店的优势与劣势 | 第32-33页 |
| 3.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 苏宁易购环境分析 | 第34-41页 |
| 4.1 苏宁易购的外部环境分析 | 第34-37页 |
| 4.1.1 苏宁易购的 PEST 分析 | 第34-35页 |
| 4.1.2 苏宁易购的产业环境分析 | 第35-37页 |
| 4.2 苏宁易购的内部环境分析 | 第37-39页 |
| 4.2.1 苏宁易购的销售规模及排名分析 | 第38页 |
| 4.2.2 苏宁易购的运营模式分析 | 第38页 |
| 4.2.3 苏宁易购的产品和服务分析 | 第38页 |
| 4.2.4 苏宁易购的信息技术分析 | 第38-39页 |
| 4.3 苏宁易购的 SWOT 分析 | 第39-40页 |
| 4.3.1 苏宁易购的机会与威胁 | 第39页 |
| 4.3.2 苏宁易购的优势与劣势 | 第39-40页 |
| 4.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第5章 苏宁电器实虚渠道整合策略 | 第41-50页 |
| 5.1 苏宁实虚渠道整合的必要性和可行性 | 第41-42页 |
| 5.2 苏宁电器实虚渠道整合的问题 | 第42页 |
| 5.3 苏宁电器实虚结合战略思考 | 第42-43页 |
| 5.4 苏宁实虚渠道整合的具体策略 | 第43-49页 |
| 5.4.1 解决线上线下的“左右互搏” | 第44-45页 |
| 5.4.2 挖掘客户数据 | 第45页 |
| 5.4.3 营运过程互动 | 第45-46页 |
| 5.4.4 购物体验的融合 | 第46页 |
| 5.4.5 后台业务流程一体化 | 第46-49页 |
| 5.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 第6章 结论与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |