| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第18-28页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第18-23页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第18-22页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第22-23页 |
| 1.2 研究目的与创新 | 第23-24页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第23-24页 |
| 1.2.2 研究创新 | 第24页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第24-27页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第24-26页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第26-27页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第27页 |
| 1.4 研究基本内容 | 第27-28页 |
| 2 文献综述 | 第28-53页 |
| 2.1 企业社会责任、旅游企业社会责任 | 第28-34页 |
| 2.1.1 企业社会责任的概念、分类 | 第28-31页 |
| 2.1.2 旅游企业社会责任的内容、分类 | 第31-33页 |
| 2.1.3 小结 | 第33-34页 |
| 2.2 企业社会责任与消费者行为的研究综述 | 第34-42页 |
| 2.2.1 企业社会责任与购买意向、满意度、忠诚度的相关研究 | 第34-35页 |
| 2.2.2 企业社会责任影响消费者购买意向、忠诚度的中介变量 | 第35-37页 |
| 2.2.3 感知价值的中介作用 | 第37-40页 |
| 2.2.4 影响企业社会责任对消费者购买意向的调节变量 | 第40-41页 |
| 2.2.5 小结 | 第41-42页 |
| 2.3 旅游企业社会责任与消费者感知及忠诚的研究综述 | 第42-48页 |
| 2.3.1 旅游企业社会责任与购买意向的研究 | 第42-43页 |
| 2.3.2 旅游企业社会责任与消费者购买意向影响之间的中介变量 | 第43页 |
| 2.3.3 旅游消费者感知价值作为中介变量 | 第43-47页 |
| 2.3.4 影响旅游企业社会责任对消费者购买意向的调节变量 | 第47页 |
| 2.3.5 小结 | 第47-48页 |
| 2.4 企业社会责任与游客满意度、行为意愿的研究综述 | 第48-50页 |
| 2.4.1 满意度的定义、内容 | 第48-49页 |
| 2.4.2 行为意愿的定义、内容 | 第49页 |
| 2.4.3 游客满意度与推荐意愿、支付意愿的关系研究 | 第49-50页 |
| 2.4.4 旅游企业社会责任与满意度及行为意愿的相关研究 | 第50页 |
| 2.4.5 小结 | 第50页 |
| 2.5 本章小结 | 第50-53页 |
| 3 研究设计 | 第53-58页 |
| 3.1 研究模型与假设 | 第53-55页 |
| 3.1.1 研究总体模型 | 第53页 |
| 3.1.2 研究假设 | 第53-55页 |
| 3.2 量表设计 | 第55-57页 |
| 3.3 抽样方法与设计 | 第57-58页 |
| 4 调查结果与数据分析 | 第58-89页 |
| 4.1 样本情况分析 | 第58-60页 |
| 4.2 信度和效度检验 | 第60-66页 |
| 4.3 验证性因子分析 | 第66-70页 |
| 4.4 方差分析 | 第70-78页 |
| 4.5 相关性分析 | 第78-80页 |
| 4.6 路径分析 | 第80-83页 |
| 4.7 旅游感知价值的中介作用 | 第83-85页 |
| 4.8 客源地差异调节作用分析 | 第85-87页 |
| 4.9 本章小结 | 第87-89页 |
| 5 结论与展望 | 第89-93页 |
| 5.1 研究结论 | 第89-91页 |
| 5.2 研究局限与展望 | 第91-93页 |
| 5.2.1 研究局限 | 第91-92页 |
| 5.2.2 研究展望 | 第92-93页 |
| 附录 | 第93-102页 |
| 参考文献 | 第102-108页 |
| 致谢 | 第108-109页 |
| 攻读硕士学位期间科研成果 | 第109页 |
