| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 第三节 现有的研究成果 | 第12-14页 |
| 第四节 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 网络舆情管理理论综述 | 第15-24页 |
| 第一节 网络舆情及其管理概况 | 第15-17页 |
| 第二节 舆情管理的要素分析 | 第17-19页 |
| 一、网络舆情的基本概念及其特点 | 第17-18页 |
| 二、高校网络舆情的基本概念及其特征 | 第18-19页 |
| 第三节 相关概念的界定和辨析 | 第19-22页 |
| 一、“网民”和“公众”的区分 | 第19-20页 |
| 二、“网络舆情”和“网络舆论”的区分 | 第20-22页 |
| 第四节舆情管理的理念分析 | 第22-24页 |
| 一、管理的目的要从“维稳”转向“促和” | 第22-23页 |
| 二、管理的目标从“信息”转向“人” | 第23-24页 |
| 第三章 高校网络舆情管理的现状 | 第24-38页 |
| 第一节 高校网络舆情管理面临的新形势 | 第24-26页 |
| 一、网络信息技术革新及面临挑战 | 第24-25页 |
| 二、舆情管理理念和制度发生转变 | 第25页 |
| 三、高校网民群体的独特性应予关注 | 第25-26页 |
| 第二节 高校网络舆情的现状及相关分析 | 第26-35页 |
| 一、当前高校学子网络使用情况现状及分析 | 第26-31页 |
| 二、BBS 实名制的推行现状与反思 | 第31-35页 |
| 第三节 高校网络舆情管理工作遇见的问题与生成原因 | 第35-38页 |
| 一、监控与引导两种观念的冲突 | 第35-36页 |
| 二、队伍和培训机制不完善 | 第36-38页 |
| 第四章 高校网络舆情管理工作实例分析 | 第38-53页 |
| 第一节 华中科技大学管理实例分析 | 第38-42页 |
| 一、团队背景 | 第38页 |
| 二、组织架构 | 第38-39页 |
| 三、工作制度 | 第39-40页 |
| 四、团队职责 | 第40页 |
| 五、团队的运行机制 | 第40页 |
| 六、团队的工作内容 | 第40-42页 |
| 第二节 华南理工大学管理实例分析 | 第42-45页 |
| 一、着实建立有效的组织保障体系和规章制度 | 第42-43页 |
| 二、严抓网络舆情分析处理，建设多层次网络舆情监控系统 | 第43-44页 |
| 三、教育与引导并举，以网外促网内，网络建设落到实处 | 第44-45页 |
| 第三节 上海交通大学管理实例分析 | 第45-48页 |
| 一、及时成立专门的网络宣传与管理工作职责部门 | 第45-46页 |
| 二、形成校园网络舆情工作的“三支”队伍 | 第46页 |
| 三、建立网络舆情研判和应急的“三级”反应机制 | 第46-47页 |
| 四、建立网络舆情上报的“三类”报告制度 | 第47页 |
| 五、建立网络舆情工作的“三重”引导机制 | 第47-48页 |
| 第四节 上海市教卫党委网络管理中心管理实例分析 | 第48-51页 |
| 一、理顺机制，强化舆情管理 | 第48-49页 |
| 二、加强网宣网评工作，开展正面引导 | 第49-50页 |
| 三、加强平台建设，推进网络文化建设和网络文化产品研发 | 第50-51页 |
| 四、加强网络队伍建设 | 第51页 |
| 第五节 案例综合分析 | 第51-53页 |
| 一、充实网评力量是进一步加强高校网络舆情工作的根本保证 | 第51-52页 |
| 二、有效归类信息是进一步加强高校网络舆情工作的内在需求 | 第52页 |
| 三、建立应急机制是进一步加强高校网络舆情工作的关键点 | 第52页 |
| 四、理顺管理机制是进一步加强高校网络舆情工作的外部保障 | 第52-53页 |
| 第五章 高校网络舆情管理的对策分析 | 第53-69页 |
| 第一节 深入明确工作理念 | 第53-56页 |
| 一、宏观管理与具体引导相结合 | 第53-54页 |
| 二、自由表达与规范组织相配合 | 第54-55页 |
| 三、网络文化与大学文化相融合 | 第55页 |
| 四、网上处理与网下处理相联合 | 第55-56页 |
| 第二节 加强规范制度建设 | 第56-59页 |
| 一、要高度重视，进一步加强网络阵地的规范化建设 | 第56-57页 |
| 二、要不断补充，制定网络信息安全制度，保障校园网络安全 | 第57页 |
| 三、要加强联动，制定配套的网络行为规范 | 第57页 |
| 四、要积极探索，建设完善各类工作机制 | 第57-59页 |
| 第三节 丰富工作队伍建设 | 第59-62页 |
| 一、建设网络宣传与管理工作专职队伍 | 第59-60页 |
| 二、网络舆评员队伍的建立和持续建设 | 第60-61页 |
| 三、推动各支队伍规范化制度化建设 | 第61-62页 |
| 第四节 外部环境搭建 | 第62-69页 |
| 一、网络文化推动网络舆情健康发展 | 第62-64页 |
| 二、高校网络文化建设的思考与对策 | 第64-69页 |
| 结束语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录1 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第78-80页 |
