| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| 1.1 论文选题背景及研究意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 论文选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 论文研究目的 | 第10页 |
| 1.1.3 论文研究意义 | 第10-12页 |
| 第二章 商业银行发展个人金融业务的理论 | 第12-15页 |
| 2.1 市场细分理论 | 第12-13页 |
| 2.2 竞争优势理论 | 第13-14页 |
| 2.3 范围经济学理论 | 第14-15页 |
| 第三章 包商银行个人金融业务发展现状 | 第15-22页 |
| 3.1 包商银行基本情况简介 | 第15-16页 |
| 3.2 包商银行个人金融业务发展介绍 | 第16-18页 |
| 3.3 个人金融业务发展中存在的问题 | 第18-22页 |
| 3.3.1 缺乏明确的战略发展定位 | 第19页 |
| 3.3.2 产品种类偏少,创新能力不足 | 第19页 |
| 3.3.3 客户细分程度低,销售队伍不健全 | 第19-20页 |
| 3.3.4 营销体系不健全,激励约束机制不完善 | 第20页 |
| 3.3.5 销售渠道较窄,对新兴电子渠道利用不足 | 第20页 |
| 3.3.6 科技系统的支撑力度不足 | 第20-21页 |
| 3.3.7 人员素质有待提高,专业人才紧缺 | 第21-22页 |
| 第四章 国内外同业个人金融业务发展现状与借鉴 | 第22-30页 |
| 4.1 招商银行个人金融业务发展现状 | 第22-24页 |
| 4.1.1 招商银行基本情况介绍 | 第22页 |
| 4.1.2 招商银行个人金融业务介绍 | 第22-23页 |
| 4.1.3 包商银行与招商银行在个人金融业务上的对比 | 第23-24页 |
| 4.2 民生银行个人金融业务发展现状分析 | 第24-25页 |
| 4.2.1 民生银行基本情况介绍 | 第24页 |
| 4.2.2 民生银行个人金融业务介绍 | 第24-25页 |
| 4.2.3 包商银行与民生银行在个人金融业务上的对比 | 第25页 |
| 4.3 花旗银行个人金融业务发展现状分析 | 第25-26页 |
| 4.3.1 花旗银行基本情况介绍 | 第25-26页 |
| 4.3.2 花旗银行个人金融业务介绍 | 第26页 |
| 4.4 汇丰银行个人金融业务发展现状分析 | 第26-27页 |
| 4.4.1 汇丰银行基本情况介绍 | 第26-27页 |
| 4.4.2 汇丰银行个人金融业务介绍 | 第27页 |
| 4.5 评析与借鉴 | 第27-30页 |
| 4.5.1 国内外商业银行在个人金融业务发展领域的对比 | 第27-28页 |
| 4.5.2 国内外同业个人金融业务发展的经验借鉴 | 第28-30页 |
| 第五章 包商银行个人金融业务发展环境分析 | 第30-39页 |
| 5.1 宏观环境分析 | 第31-35页 |
| 5.1.1 国内政治法律环境 | 第31-32页 |
| 5.1.2 国内经济环境 | 第32-33页 |
| 5.1.3 社会文化环境 | 第33-34页 |
| 5.1.4 技术环境 | 第34-35页 |
| 5.2 行业环境分析 | 第35-36页 |
| 5.2.1 银行个人金融业务行业特征分析 | 第35页 |
| 5.2.2 银行个人金融业务竞争结构分析 | 第35-36页 |
| 5.3 发展机遇与威胁分析 | 第36-39页 |
| 5.3.1 发展机遇 | 第36-37页 |
| 5.3.2 发展威胁 | 第37-39页 |
| 第六章 包商银行个人金融业务发展条件分析 | 第39-48页 |
| 6.1 资源条件分析 | 第39-41页 |
| 6.1.1 健全的组织管理体系 | 第39页 |
| 6.1.2 分支网点的飞速扩张 | 第39-40页 |
| 6.1.3 优质高效的人才队伍 | 第40页 |
| 6.1.4 良好的品牌影响及社会声誉 | 第40-41页 |
| 6.2 能力条件分析 | 第41-42页 |
| 6.2.1 市场营销能力 | 第41页 |
| 6.2.2 产品创新能力 | 第41-42页 |
| 6.2.3 服务技术能力 | 第42页 |
| 6.3 优势与劣势分析 | 第42-48页 |
| 6.3.1 发展个人金融业务的优势分析 | 第42-45页 |
| 6.3.2 发展个人金融业务的劣势分析 | 第45-47页 |
| 6.3.3 结论 | 第47-48页 |
| 第七章 包商银行个人金融业务发展战略选择 | 第48-52页 |
| 7.1 SWOT分析 | 第48-49页 |
| 7.1.1 包商银行个人金融业务发展SWOT分析 | 第48-49页 |
| 7.2 战略愿景和使命 | 第49页 |
| 7.2.1 战略愿景 | 第49页 |
| 7.2.2 战略定位和使命 | 第49页 |
| 7.3 总体发展战略 | 第49-50页 |
| 7.4 竞争策略 | 第50-52页 |
| 第八章 包商银行个人金融业务发展的战略实施 | 第52-58页 |
| 8.1 业务发展战略实施主要思路 | 第52-54页 |
| 8.1.1 锁定小企业主这一目标客户群 | 第52页 |
| 8.1.2 推动落实网点功能由交易处理型向服务销售型的转变 | 第52-53页 |
| 8.1.3 强化激励考核机制来保证营销策略的实施 | 第53页 |
| 8.1.4 加快专业化理财经理队伍建设 | 第53-54页 |
| 8.2 基本竞争战略实施的主要措施 | 第54-58页 |
| 8.2.1 实施差异化的营销策略 | 第54-55页 |
| 8.2.3 加强渠道建设,推进产品的交叉销售 | 第55-56页 |
| 8.2.4 加强个人金融业务队伍建设 | 第56-57页 |
| 8.2.5 建立与发展战略相匹配的风险目标 | 第57-58页 |
| 第九章 结论与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
