| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-15页 |
| 1 绪论 | 第15-37页 |
| ·前言 | 第15-20页 |
| ·研究背景与动机 | 第15-17页 |
| ·选题依据 | 第17页 |
| ·研究意义与价值 | 第17-18页 |
| ·研究思路、流程与主要内容 | 第18-20页 |
| ·研究的重点、难点及创新点 | 第20页 |
| ·研究范围与限制 | 第20页 |
| ·研究对象与方法 | 第20-35页 |
| ·研究对象 | 第20-21页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第21-23页 |
| ·样本的基本特征 | 第23-29页 |
| ·研究方法 | 第29-35页 |
| ·操作性定义 | 第35-36页 |
| ·教学管理部门 | 第35-36页 |
| ·体育院校 | 第36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 2 文献综述 | 第37-53页 |
| ·高校绩效管理研究 | 第37-42页 |
| ·学校绩效研究 | 第37-38页 |
| ·教师绩效管理研究 | 第38-41页 |
| ·高校行政绩效管理研究 | 第41-42页 |
| ·教学绩效管理研究 | 第42页 |
| ·教学管理研究 | 第42-51页 |
| ·教学管理特点的研究 | 第42-43页 |
| ·教学管理相关理论研究 | 第43-45页 |
| ·教学管理制度研究 | 第45-46页 |
| ·教学管理体制研究 | 第46-48页 |
| ·教学管理模式研究 | 第48-50页 |
| ·教学管理现状研究 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-53页 |
| 3 体育院校教学管理部门服务绩效评价的基本理论 | 第53-87页 |
| ·体育院校教学管理服务绩效评价的理论基础 | 第53-68页 |
| ·绩效管理理论 | 第53-57页 |
| ·服务营销理论 | 第57-63页 |
| ·组织学习理论 | 第63-67页 |
| ·体育院校教学管理的启示 | 第67-68页 |
| ·体育院校教学管理部门的性质 | 第68-71页 |
| ·教学管理部门的主要工作职责 | 第71-72页 |
| ·体育院校教学管理的主要特征及其内涵 | 第72-77页 |
| ·高度专业化、职业化 | 第72-73页 |
| ·强调沟通与协调 | 第73-74页 |
| ·管理团队紧密协作 | 第74-75页 |
| ·运作模式流程化 | 第75-76页 |
| ·灵活性、复杂性和动态性 | 第76-77页 |
| ·体育院校教学管理部门服务绩效评价的本质及内涵 | 第77-81页 |
| ·体育院校教学管理部门服务绩效的本质 | 第77-79页 |
| ·绩效评价的内涵 | 第79-81页 |
| ·体育院校教学管理部门服务绩效评价的基本原则 | 第81-82页 |
| ·遵循客观规律、科学性的原则 | 第81页 |
| ·反馈性原则 | 第81页 |
| ·公开公正性原则 | 第81-82页 |
| ·制度化原则 | 第82页 |
| ·可操作性原则 | 第82页 |
| ·体育院校教学管理部门服务绩效评价主体的理性选择 | 第82-84页 |
| ·外部评价——教师和学生 | 第83页 |
| ·内部评价——教学管理部门成员 | 第83-84页 |
| ·体育院校教学管理部门服务绩效评价的实施过程 | 第84-86页 |
| ·设计评价项目 | 第84-85页 |
| ·培训评价者 | 第85页 |
| ·实施评价 | 第85页 |
| ·评价反馈 | 第85页 |
| ·评价效果的评价 | 第85-86页 |
| ·本章小结 | 第86-87页 |
| 4 体育院校教学管理部门服务绩效评价体系设计 | 第87-103页 |
| ·绩效评价标准的确定 | 第87-88页 |
| ·效度 | 第87页 |
| ·信度 | 第87-88页 |
| ·可接受度 | 第88页 |
| ·绩效评价指标设计的原则 | 第88-89页 |
| ·定性与定量相结合 | 第88-89页 |
| ·主观与客观相结合 | 第89页 |
| ·具体与可度量相结合 | 第89页 |
| ·可实现与现实相结合 | 第89页 |
| ·体育院校教学管理部门服务绩效评价指标体系的建立 | 第89-102页 |
| ·教师和学生用表评价指标的选取 | 第89-91页 |
| ·教学管理人员用表评价指标的选取 | 第91-95页 |
| ·指标的量化 | 第95页 |
| ·评价指标权重的确定 | 第95-100页 |
| ·体育院校教学管理部门服务绩效评价方法 | 第100-102页 |
| ·本章小结 | 第102-103页 |
| 5 实证分析——体育院校教学管理部门服务绩效评价的实施 | 第103-123页 |
| ·评价量表的设计 | 第103-107页 |
| ·教师和学生评价用表的设计 | 第103页 |
| ·教学管理人员评价用表的设计 | 第103-107页 |
| ·指标权重的确定 | 第107-110页 |
| ·教师和学生问卷指标权重的确定 | 第107页 |
| ·教学管理人员问卷指标权重的确定 | 第107-110页 |
| ·外部评价和内部评价对象指标权重的确定 | 第110页 |
| ·评价结果的计算 | 第110-116页 |
| ·教师和学生对教学管理部门服务绩效的评价 | 第111-113页 |
| ·教学管理人员对教学管理部门服务绩效的评价 | 第113-116页 |
| ·X 体育学院教学管理部门服务绩效最终得分 | 第116页 |
| ·评价结果 | 第116-118页 |
| ·评价结果的反馈 | 第118-122页 |
| ·评价结果反馈的意义 | 第118-120页 |
| ·评价结果反馈的原则 | 第120-121页 |
| ·评价结果反馈的方式与方法 | 第121页 |
| ·评价结果反馈的注意事项 | 第121-122页 |
| ·本章小结 | 第122-123页 |
| 6 结论与建议 | 第123-125页 |
| ·结论 | 第123-124页 |
| ·建议 | 第124-125页 |
| 7 致谢 | 第125-126页 |
| 8 主要参考文献 | 第126-134页 |
| 9 附件 | 第134-148页 |
| 附件一 | 第134-135页 |
| 附件二 | 第135-140页 |
| 附件三 | 第140-142页 |
| 附件四 | 第142-144页 |
| 附件五 | 第144-148页 |
| 个人教育经历 | 第148页 |
| 攻读博士学位论文期间科研经历 | 第148页 |