湖南省莽山国家森林公园服务营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 理论综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 服务营销的7Ps理论 | 第12-14页 |
| 1.2.2 战略营销的核心——STP理论 | 第14-15页 |
| 1.2.3 顾客价值理论 | 第15-16页 |
| 1.2.4 旅游服务营销研究 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 莽山国家森林公园服务营销环境分析 | 第20-30页 |
| 2.1 莽山公园的优势分析 | 第20-23页 |
| 2.1.1 景区自然条件分析 | 第20-22页 |
| 2.1.2 景区人文条件分析 | 第22页 |
| 2.1.3 景区交通条件分析 | 第22-23页 |
| 2.2 莽山公园服务营销存在的问题分析 | 第23-24页 |
| 2.2.1 景区硬件方面的不足分析 | 第23-24页 |
| 2.2.2 景区软件方面的不足分析 | 第24页 |
| 2.3 莽山公园外部营销环境的机遇及挑战 | 第24-27页 |
| 2.3.1 外部营销环境的机遇分析 | 第24-25页 |
| 2.3.2 外部营销环境的挑战分析 | 第25-27页 |
| 2.4 莽山公园服务营销环境SWOT分析 | 第27-30页 |
| 第3章 莽山国家森林公园服务营销策略的制定 | 第30-55页 |
| 3.1 莽山国家森林公园的STP营销分析 | 第30-33页 |
| 3.1.1 市场细分 | 第30页 |
| 3.1.2 目标市场选择 | 第30-33页 |
| 3.1.3 市场定位 | 第33页 |
| 3.2 莽山公园的服务营销组合策略 | 第33-55页 |
| 3.2.1 莽山公园的产品策略 | 第33-37页 |
| 3.2.2 莽山公园的价格策略 | 第37-40页 |
| 3.2.3 莽山公园的营销渠道策略 | 第40-42页 |
| 3.2.4 莽山公园的营销沟通策略 | 第42-45页 |
| 3.2.5 莽山公园的人员管理策略 | 第45-49页 |
| 3.2.6 莽山公园的有形展示策略 | 第49-52页 |
| 3.2.7 莽山公园的消费者管理策略 | 第52-55页 |
| 第4章 莽山国家森林公园服务营销策略实保障措 | 第55-63页 |
| 4.1 优化组织结构实现偏平化管理 | 第55-57页 |
| 4.2 建立比较完善的员工绩效管理机制 | 第57-59页 |
| 4.3 建设富有莽山国家森林公园特色的企业文化 | 第59-61页 |
| 4.4 完善的政策保障措施 | 第61-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
