| 摘要 | 第13-15页 |
| Abstract | 第15-17页 |
| 1 引言 | 第18-26页 |
| 1.1 研究背景 | 第18-19页 |
| 1.1.1 实践背景 | 第18页 |
| 1.1.2 应用研究背景 | 第18-19页 |
| 1.2 研究意义 | 第19-21页 |
| 1.2.1 跨境电商的研究意义 | 第19-20页 |
| 1.2.2 跨境电商成功实施影响因素的研究意义 | 第20-21页 |
| 1.3 研究目标与研究内容 | 第21-23页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第21页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第21-23页 |
| 1.4. 研究思路与研究方法 | 第23-24页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第23-24页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第24页 |
| 1.5 论文可能的创新点 | 第24-26页 |
| 2 术语概念界定与文献综述 | 第26-42页 |
| 2.1 跨境电子商务的概念界定 | 第26-27页 |
| 2.1.1 跨境电子商务的内涵分析 | 第26-27页 |
| 2.1.2 本文的跨境电子商务概念界定与样本选择 | 第27页 |
| 2.2 绩效概念的界定 | 第27-28页 |
| 2.3 本文的综合绩效和成功实施的概念界定 | 第28-29页 |
| 2.4 电子商务成功影响因素和评价指标体系的研究文献综述 | 第29-37页 |
| 2.4.1 电子商务成功评价的研究文献综述 | 第29-33页 |
| 2.4.2 系统成功影响因素定义的研究文献综述 | 第33-34页 |
| 2.4.3 电子商务成功影响因素的研究文献综述 | 第34-36页 |
| 2.4.4 电子商务成功影响因素和评价指标体系的研究文献述评 | 第36-37页 |
| 2.5 电子商务成功影响因素分析与评价实证方法的文献研究综述 | 第37-40页 |
| 2.5.1 电子商务成功实施影响因素分析方法的文献研究综述与述评 | 第37-38页 |
| 2.5.2 电子商务成功评价研究方法的研究文献综述与述评 | 第38-40页 |
| 2.6 跨境电子商务的研究文献综述 | 第40-41页 |
| 2.6.1 国外跨境电子商务研究文献综述 | 第40页 |
| 2.6.2 国内的跨境电子商务研究文献综述 | 第40页 |
| 2.6.3 跨境电子商务影响因素分析方面的文献综述 | 第40-41页 |
| 2.6.4 跨境电子商务研究文献述评 | 第41页 |
| 2.7 本章小结 | 第41-42页 |
| 3 我国跨境电子商务企业现状分析 | 第42-56页 |
| 3.1 我国跨境电子商务企业的特征分析 | 第42-45页 |
| 3.2 我国跨境电子商务企业的交易环境分析 | 第45-48页 |
| 3.2.1 我国跨境电子商务服务交易平台对比分析 | 第45-46页 |
| 3.2.2 我国跨境电商交易的通关模式分析 | 第46-47页 |
| 3.2.3 我国跨境电子商务的一般交易流程分析 | 第47-48页 |
| 3.3 我国跨境电子商务的典型案例分析 | 第48-53页 |
| 3.3.1 B2B交易平台典型案例分析——敦煌网 | 第48-51页 |
| 3.3.2 B2C交易平台典型案例分析——兰亭集势 | 第51-53页 |
| 3.4 我国跨境电子商务企业面临的主要问题分析 | 第53-55页 |
| 3.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 4 跨境电子商务成功实施评价指标体系构建 | 第56-76页 |
| 4.1 评价指标的设计原则 | 第56-57页 |
| 4.2 评价指标构建中应克服的问题分析 | 第57-59页 |
| 4.2.1 应克服的理论问题分析 | 第57-58页 |
| 4.2.2 应克服的实践问题分析 | 第58-59页 |
| 4.3 平衡计分卡修正 | 第59-62页 |
| 4.3.1 平衡计分卡简介 | 第59-60页 |
| 4.3.2 BSC应用于跨境电子商务评价指标体系构建的优势分析 | 第60页 |
| 4.3.3 系统动力学简介 | 第60-61页 |
| 4.3.4 系统动力学修正平衡计分卡的必要性分析 | 第61-62页 |
| 4.4 平衡计分卡的维度修正 | 第62页 |
| 4.5 评价指标体系的系统动力学分析与指标构建 | 第62-72页 |
| 4.5.1 指标体系总体维度的系统动力学分析 | 第63-64页 |
| 4.5.2 投入与收益维度的系统动力学分析与指标构建 | 第64-66页 |
| 4.5.3 顾客满意与信任维度的系统动力学分析与指标设计 | 第66-69页 |
| 4.5.4 体系建设与管理维度的系统动力学分析与指标设计 | 第69-70页 |
| 4.5.5 学习发展维度的系统动力学分析与指标设计 | 第70-72页 |
| 4.6 评价指标降维 | 第72-74页 |
| 4.7 评价指标的有效性检验 | 第74-75页 |
| 4.8 本章小结 | 第75-76页 |
| 5 跨境电子商务成功实施评价 | 第76-93页 |
| 5.1 评价模型选择 | 第76页 |
| 5.2 模糊综合评价理论 | 第76-82页 |
| 5.2.1 模糊综合评价法简介 | 第76-77页 |
| 5.2.2 模糊评价步骤 | 第77-81页 |
| 5.2.3 模糊评价指标处理 | 第81-82页 |
| 5.2.4 多层次综合模糊评价 | 第82页 |
| 5.3 模糊隶属度的确定 | 第82-83页 |
| 5.4 评价因素集与评价集的确定 | 第83-84页 |
| 5.5 跨境电子商务综合绩效评价实证 | 第84-92页 |
| 5.5.1 模糊预评价 | 第84-87页 |
| 5.5.2 各级指标权重的确定 | 第87-88页 |
| 5.5.3 综合模糊评价实证 | 第88-91页 |
| 5.5.4 模糊评价结果 | 第91-92页 |
| 5.6 本章小结 | 第92-93页 |
| 6 跨境电子商务成功实施的影响因素体系构建 | 第93-111页 |
| 6.1 影响因素与评价指标的差异性分析 | 第93-94页 |
| 6.2 跨境电子商务成功实施影响因素的理论分析 | 第94-97页 |
| 6.2.1 消费者对跨境电子商务的需求分析 | 第94-95页 |
| 6.2.2 网络技术对跨境电子商务的影响分析 | 第95-97页 |
| 6.2.3 跨境电子商务企业自身因素的影响分析 | 第97页 |
| 6.2.4 同行市场竞争对跨境电子商务的影响分析 | 第97页 |
| 6.3 4P与4C理论 | 第97-99页 |
| 6.4 跨境电子商务成功实施影响因素的访谈与分析 | 第99-102页 |
| 6.4.1 访谈准备与过程 | 第99页 |
| 6.4.2 企业访谈结果分析 | 第99-101页 |
| 6.4.3 消费者访谈结果分析 | 第101-102页 |
| 6.5 跨境电子商务成功实施影响因素的构建 | 第102-110页 |
| 6.5.1 本文影响因素分类假设 | 第102-103页 |
| 6.5.2 影响因素体系构建流程 | 第103-104页 |
| 6.5.3 影响因素体系的初步构建 | 第104-106页 |
| 6.5.4 影响因素的筛选 | 第106-109页 |
| 6.5.5 跨境电子商务成功实施影响因素体系确立 | 第109-110页 |
| 6.6 本章小结 | 第110-111页 |
| 7 跨境电子商务成功实施影响因素实证研究 | 第111-137页 |
| 7.1 数据采集 | 第111-113页 |
| 7.1.1 样本选择 | 第111页 |
| 7.1.2 变量表示 | 第111页 |
| 7.1.3 问卷设计 | 第111-112页 |
| 7.1.4 问卷回收情况 | 第112页 |
| 7.1.5 构建数据库 | 第112-113页 |
| 7.2 信度和效度分析 | 第113-115页 |
| 7.2.1 信度分析 | 第113-114页 |
| 7.2.2 效度分析 | 第114-115页 |
| 7.3 数据的归一化处理 | 第115-116页 |
| 7.4 基于多项式拟合的影响因素实证分析 | 第116-124页 |
| 7.4.1 模型选择 | 第116-117页 |
| 7.4.2 模型简介 | 第117页 |
| 7.4.3 基于多项式拟合的单因素实证分析 | 第117-124页 |
| 7.5 基于BP神经网络的影响因素实证分析 | 第124-133页 |
| 7.5.1 模型选择 | 第124-126页 |
| 7.5.2 模型简介 | 第126-127页 |
| 7.5.3 实证步骤设计 | 第127页 |
| 7.5.4 实证模型的结构设计 | 第127-129页 |
| 7.5.5 实证计算过程 | 第129-130页 |
| 7.5.6 实证结果 | 第130-133页 |
| 7.6 BP神经网络与多项式拟合的实证结果分析 | 第133-136页 |
| 7.6.1 两模型的应用对比分析 | 第133-135页 |
| 7.6.2 影响因素的实证结论与分析 | 第135-136页 |
| 7.7 本章小结 | 第136-137页 |
| 8 跨境电子商务成功实施的建议措施 | 第137-143页 |
| 8.1 针对跨境电子商务企业信用建设的建议 | 第137-138页 |
| 8.2 针对跨境支付模式的建议 | 第138-139页 |
| 8.3 针对国际物流模式的建议 | 第139-140页 |
| 8.4 针对海关监管模式的建议 | 第140页 |
| 8.5 针对企业市场竞争战略的建议 | 第140-142页 |
| 8.5.1 自主品牌研发 | 第140-141页 |
| 8.5.2 提升服务和产品质量 | 第141页 |
| 8.5.3 强化新兴国家市场推广 | 第141-142页 |
| 8.5.4 大力培养或引进高素质跨境电商人才 | 第142页 |
| 8.6 本章小结 | 第142-143页 |
| 9 全文总结与研究展望 | 第143-146页 |
| 9.1 全文总结 | 第143-144页 |
| 9.2 研究不足 | 第144页 |
| 9.3 未来研究方向展望 | 第144-146页 |
| 参考文献 | 第146-156页 |
| 附录1: 影响因素构建访谈纲要 | 第156-157页 |
| 附录2: 跨境电子商务企业综合绩效评价的数据调查问卷 | 第157-159页 |
| 攻读博士学位期间的主要科研成果 | 第159-160页 |
| 致谢 | 第160页 |
