| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9页 |
| 1.4 研究重点及难点 | 第9-10页 |
| 2 政府绩效管理相关理论研究与国内外实践综述 | 第10-34页 |
| 2.1 绩效与绩效管理理论综述 | 第10-16页 |
| 2.1.1 绩效与组织绩效的概念与内涵 | 第10-11页 |
| 2.1.2 绩效管理与组织绩效管理体系的概念与内涵 | 第11-13页 |
| 2.1.3 战略绩效管理 | 第13-16页 |
| 2.2 组织战略绩效管理的工具与方法 | 第16-23页 |
| 2.2.1 制定组织绩效计划（目标）的方法与工具 | 第16-22页 |
| 2.2.2 确保绩效考核评价科学性的有效方法：360 度考核法 | 第22-23页 |
| 2.3 国内外政府绩效管理的实践与理论综述 | 第23-30页 |
| 2.3.1 国外政府绩效管理实践与发展历史考察 | 第23-27页 |
| 2.3.2 我国地方政府绩效管理实践综述 | 第27-29页 |
| 2.3.3 政府绩效管理理论综述 | 第29-30页 |
| 2.4 服务导向的地方政府绩效管理体系建设分析 | 第30-34页 |
| 2.4.1 推进政府服务转型、建设服务导向的政府绩效管理体系的必要性 | 第31-32页 |
| 2.4.2 服务导向的政府绩效管理体系主要特征分析 | 第32-34页 |
| 3 ZZ市JS区政府绩效管理工作现状与问题分析 | 第34-46页 |
| 3.1 ZZ市JS区基本情况简介 | 第34页 |
| 3.2 ZZ市JS区政府绩效管理工作现状 | 第34-39页 |
| 3.2.1 绩效管理制度建设现状 | 第34-35页 |
| 3.2.2 绩效管理的组织领导现状 | 第35页 |
| 3.2.3 绩效管理的内容规定 | 第35-37页 |
| 3.2.4 关于绩效考核周期、程序结果等级的规定 | 第37-38页 |
| 3.2.5 关于绩效考核结果应用的规定 | 第38-39页 |
| 3.3 JS区政府绩效管理工作存在的问题分析 | 第39-45页 |
| 3.3.1 JS区政府绩效管理问题的理论分析 | 第40-41页 |
| 3.3.2 JS区政府绩效管理问题的调查统计分析 | 第41-45页 |
| 3.4 JS区政府绩效管理现状与问题分析总结 | 第45-46页 |
| 4 服务导向的JS区政府绩效管理体系改进设计 | 第46-54页 |
| 4.1 JS区政府绩效管理组织体系改进设计 | 第46-47页 |
| 4.2 JS区政府绩效管理目标体系改进设计 | 第47-51页 |
| 4.3 JS区政府绩效监控、督导体系改进设计 | 第51-52页 |
| 4.4 JS区政府绩效考评、反馈体系改进设计 | 第52页 |
| 4.5 JS区政府绩效结果应用体系改进设计 | 第52-54页 |
| 5 结语 | 第54-55页 |
| 附录一 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 后记 | 第59页 |
