| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-17页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-17页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第17-20页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第17-19页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第19-20页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第20-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21页 |
| 1.4 创新之处 | 第21-22页 |
| 第2章 政务微信公众平台影响力相关理论分析 | 第22-30页 |
| 2.1 核心概念 | 第22-24页 |
| 2.1.1 微信 | 第22-23页 |
| 2.1.2 微信公众平台 | 第23页 |
| 2.1.3 政务微信公众平台 | 第23页 |
| 2.1.4 影响力 | 第23-24页 |
| 2.2 政务微信公众平台的特征 | 第24-25页 |
| 2.2.1 权威性 | 第24页 |
| 2.2.2 精准性 | 第24-25页 |
| 2.2.3 保密性 | 第25页 |
| 2.2.4 互动性 | 第25页 |
| 2.3 政务微信公众平台的功能 | 第25-26页 |
| 2.3.1 提升政府公信形象 | 第25-26页 |
| 2.3.2 拓宽政府治理渠道 | 第26页 |
| 2.3.3 提供优质公共服务 | 第26页 |
| 2.4 政务微信公众平台的意义 | 第26-27页 |
| 2.5 理论基础 | 第27-30页 |
| 2.5.1 新公共服务理论 | 第27-28页 |
| 2.5.2 使用与满足理论 | 第28页 |
| 2.5.3 政府营销理论 | 第28-30页 |
| 第3章 提升政务微信公众平台影响力现状分析 | 第30-39页 |
| 3.1 提升政务微信公众平台影响力取得的主要成绩 | 第30-34页 |
| 3.1.1 平台数量迅速增长,构成政府基本配备 | 第30-31页 |
| 3.1.2 服务功能不断优化,开辟政民互动新渠道 | 第31-33页 |
| 3.1.3 内容丰富形式多样,“10万+”阅读量成常态 | 第33-34页 |
| 3.2 提升政务微信公众平台影响力存在的主要问题 | 第34-36页 |
| 3.2.1 政务微信公众平台建设不均衡 | 第34-35页 |
| 3.2.2 政民沟通反馈渠道不够畅通 | 第35-36页 |
| 3.2.3 政府职能部门协调机制不健全 | 第36页 |
| 3.3 提升政务微信公众平台影响力存在问题的主要原因 | 第36-39页 |
| 3.3.1 对政务微信公众平台重要性认识不足 | 第36-37页 |
| 3.3.2 政务微信公众平台建设投入力度不够 | 第37页 |
| 3.3.3 政务微信公众平台监管机制不完善 | 第37-39页 |
| 第4章 政务微信公众平台影响力评估指标与案例分析 | 第39-49页 |
| 4.1 政务微信公众平台影响力的评估指标 | 第39-41页 |
| 4.1.1 阅读量 | 第39-40页 |
| 4.1.2 点赞量 | 第40页 |
| 4.1.3 活跃度 | 第40页 |
| 4.1.4 服务性 | 第40-41页 |
| 4.2 “上海发布”政务微信公众平台影响力案例分析 | 第41-44页 |
| 4.2.1 选取“上海发布”的原因 | 第41-42页 |
| 4.2.2 “上海发布”影响力分析 | 第42-44页 |
| 4.3 “上海发布”提升影响力的主要措施 | 第44-47页 |
| 4.3.1 明确平台定位 | 第44-45页 |
| 4.3.2 丰富传播内容 | 第45页 |
| 4.3.3 盘活发布时间 | 第45-46页 |
| 4.3.4 优化传播形式 | 第46-47页 |
| 4.4 “上海发布”提升影响力的借鉴与启示 | 第47-49页 |
| 4.4.1 坚持权威发布 | 第47页 |
| 4.4.2 注重用户体验 | 第47页 |
| 4.4.3 创新传播方式 | 第47-48页 |
| 4.4.4 丰富议题设置 | 第48-49页 |
| 第5章 提升政务微信公众平台影响力的对策思考 | 第49-55页 |
| 5.1 构建完善政务微信公众平台服务体系 | 第49-50页 |
| 5.1.1 建立健全各级政府各政府职能部门政务微信公众平台 | 第49页 |
| 5.1.2 构建政府与各行各业政务微信公众联运平台 | 第49页 |
| 5.1.3 增强政务微信公众平台服务能力 | 第49-50页 |
| 5.2 建立健全政务微信公众平台监管机制 | 第50-51页 |
| 5.2.1 加快政务微信公众平台监管制度建设 | 第50页 |
| 5.2.2 加强政务微信公众平台监管机制建设 | 第50页 |
| 5.2.3 推进政务微信公众平台监管法制建设 | 第50-51页 |
| 5.3 拓宽政务微信公众平台多元传播路径 | 第51页 |
| 5.3.1 优化政务微信公众平台功能 | 第51页 |
| 5.3.2 推进政务微信公众平台信息采集与传播多元化 | 第51页 |
| 5.4 加强政务微信公众平台专业队伍建设 | 第51-53页 |
| 5.4.1 培养政务微信工作人员新媒体思维 | 第51-52页 |
| 5.4.2 提升政务微信工作人员运用微信业务水平 | 第52页 |
| 5.4.3 加强政务微信工作人员微信运营考核要求 | 第52-53页 |
| 5.5 促进政务微信公众平台公民参与互动 | 第53-55页 |
| 5.5.1 建立政务微信交流群引导公民积极参与 | 第53页 |
| 5.5.2 线上线下配合优化公民政务参与体验 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-62页 |
| 附录A 在校期间的成果及发表的学术论文清单 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
