| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外文献综述及实践经验 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献回顾 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献回顾 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 劳动关系研究的理论概述 | 第15-18页 |
| 2.1 劳动关系的内涵 | 第15页 |
| 2.2 劳动关系的性质 | 第15-16页 |
| 2.3 影响劳动关系的因素 | 第16-18页 |
| 第3章 OTTO公司劳动关系的现状分析 | 第18-34页 |
| 3.1 OTTO公司概况 | 第18-23页 |
| 3.1.1 OTTO公司简介 | 第18页 |
| 3.1.2 OTTO公司劳动关系管理目标 | 第18页 |
| 3.1.3 OTTO公司组织架构 | 第18-20页 |
| 3.1.4 OTTO公司员工情况 | 第20-22页 |
| 3.1.5 近期内部劳资冲突事件 | 第22-23页 |
| 3.2 外部环境对企业的压力 | 第23-25页 |
| 3.3 OTTO公司劳动关系管理现状及问题 | 第25-34页 |
| 3.3.1 企业规章制度现状及问题 | 第25-27页 |
| 3.3.2 劳动合同管理现状及问题 | 第27-30页 |
| 3.3.3 社会保险及福利现状及问题 | 第30-31页 |
| 3.3.4 企业工会现状及问题 | 第31-34页 |
| 第4章 OTTO公司劳动关系管理的优化设计 | 第34-39页 |
| 4.1 OTTO公司员工劳动关系管理优化改善的基本原则、指导思想 | 第34页 |
| 4.1.1 劳动关系管理的指导思想 | 第34页 |
| 4.1.2 劳动关系管理的基本原则 | 第34页 |
| 4.2 构建劳动关系管理矩阵，使劳动关系管理得到改进 | 第34-39页 |
| 4.2.1 劳动关系管理矩阵的构建 | 第34-35页 |
| 4.2.2 构建劳动关系管理矩阵X轴 | 第35-37页 |
| 4.2.3 构建劳动关系管理矩阵Y轴 | 第37-39页 |
| 第5章 OTTO公司优化劳动关系管理的对策及保障措施 | 第39-50页 |
| 5.1 政府相关单位努力构建企业和谐劳动关系的外部环境 | 第39-40页 |
| 5.2 企业劳动规章制度的完善 | 第40-41页 |
| 5.3 合情合理管理劳动合同 | 第41-44页 |
| 5.4 充分保障员工的权益 | 第44-46页 |
| 5.5 充分发挥工会的作用 | 第46-48页 |
| 5.6 建立劳资矛盾化解机制 | 第48-50页 |
| 第6章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
