| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第9-10页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 一、选题意义 | 第10页 |
| 二、本文的框架结构 | 第10-11页 |
| 三、本文的创新与不足 | 第11-12页 |
| 第一章 行政沟通概述 | 第12-18页 |
| 一、沟通、行政沟通的含义 | 第12-13页 |
| 二、行政沟通的基本分类与形式 | 第13-15页 |
| (一）正式沟通与非正式沟通 | 第13-14页 |
| (二）下行沟通、上行沟通与水平沟通 | 第14-15页 |
| (三）书面沟通与口头沟通 | 第15页 |
| 三、行政沟通的理论基础 | 第15-16页 |
| (一）强调人“有限理性”的决策制定理论 | 第15页 |
| (二）注重组织信息沟通的系统组织理论 | 第15-16页 |
| (三）突出“权利”的交往行动理论 | 第16页 |
| 四、行政沟通的重要意义 | 第16-18页 |
| 第二章 当前我国行地方政府政沟通存在的主要障碍与因素分析 | 第18-28页 |
| 一、行政沟通过程 | 第18-19页 |
| 二、我国行政沟通基本情况 | 第19-20页 |
| 三、导致行政沟通障碍的因素 | 第20-22页 |
| 四、造成沟通障碍的原因 | 第22-28页 |
| (一）组织的沟通障碍 | 第22-25页 |
| (二）媒介的沟通障碍 | 第25-26页 |
| (三）个人的沟通障碍 | 第26-28页 |
| 第三章 解决行政沟通障碍的主要措施 | 第28-40页 |
| 一、建立完善的行政组织体系 | 第28-32页 |
| 二、实现地方政府行政沟通媒介的多样化和信息化 | 第32-33页 |
| 三、努力消除地方政府行政沟通参与人的沟通障碍 | 第33-34页 |
| 四、加大信息化建设投入，加大电子化政府建设力度 | 第34-40页 |
| (一）解决层级间速度慢和信息失真造成的决策延误和效率低下等问题 | 第34-39页 |
| (二）规范政府部门的行为 | 第39-40页 |
| (三）防止泄密，安全沟通 | 第40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42页 |