政务类微信公众号的信息发布研究--以苏州政务微信为例
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-20页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究意义 | 第11-14页 |
| 一、三种信息发布平台的运营对比 | 第11-13页 |
| 二、微信公众号的研究意义 | 第13-14页 |
| 第三节 研究综述 | 第14-17页 |
| 一、针对政务微信特征、功能的研究 | 第14-15页 |
| 二、“双微”政务平台对比的研究 | 第15页 |
| 三、从管理学出发对电子政务、网络问政的研究 | 第15-16页 |
| 四、从传播学受众理论出发的政务微信互动研究 | 第16-17页 |
| 第四节 研究问题和研究方法 | 第17-20页 |
| 一、研究问题 | 第17页 |
| 二、研究方法 | 第17-20页 |
| 第一章 新媒体背景下政府信息公开与服务升级 | 第20-28页 |
| 第一节 政府信息公开的理念 | 第20-22页 |
| 一、信息公开的概念 | 第20页 |
| 二、中国政府信息公开的历程 | 第20-21页 |
| 三、信息公开的原则与意义 | 第21页 |
| 四、信息公开下的服务升级 | 第21-22页 |
| 第二节 政府信息发布的媒介递变 | 第22-25页 |
| 一、“图书馆”式的政府部门网站 | 第23-24页 |
| 二、“网络问政”的政务微博 | 第24页 |
| 三、“服务为主”的政务微信 | 第24-25页 |
| 第三节 苏州政务微信概述 | 第25-28页 |
| 一、起步早，发展迅猛 | 第25-26页 |
| 二、两极分化，运营模式待探索 | 第26-28页 |
| 第二章 苏州政务微信的信息发布 | 第28-50页 |
| 第一节 苏州政务微信的内容分析 | 第28-36页 |
| 一、信息发布的规律分析：日趋规范化的微信运营 | 第28-32页 |
| 二、文章标题的词频分析：面向本地受众的内容生产 | 第32-36页 |
| 第二节 苏州政务微信的影响力分析 | 第36-40页 |
| 一、阅读量分析：“交通类”新闻更具吸引力 | 第36-38页 |
| 二、点赞量分析：“互动式”话题展现亲和力 | 第38-40页 |
| 第三节 苏州市旅游局的本土栏目分析 | 第40-50页 |
| 一、以原创栏目聚合稳定受众 | 第41-46页 |
| 二、全知视角下的“平民化”表达 | 第46-47页 |
| 三、“本地化”的内容生产 | 第47-48页 |
| 四、互动下优质服务 | 第48-50页 |
| 第三章 苏州政务微信的角色与功能 | 第50-59页 |
| 第一节 角色定位：联系政府与民众的桥梁 | 第50-52页 |
| 第二节 特色功能：呈现地方形象、服务百姓民生 | 第52-53页 |
| 第三节 个案研究：“学法免记分”的信息发布 | 第53-59页 |
| 一、“苏州交警”与“苏州公安”的联动发布 | 第53-57页 |
| 二、“互联网+”优化服务体验 | 第57-59页 |
| 第四章 政务类微信公众号的经验与不足 | 第59-74页 |
| 第一节 政务类微信公众号的优势 | 第59-61页 |
| 一、权威性 | 第59-60页 |
| 二、议程设置能力与效果 | 第60-61页 |
| 三、服务性与需求性 | 第61页 |
| 第二节 政务类微信公众号的不足 | 第61-64页 |
| 一、劝服力不足 | 第61-62页 |
| 二、服务功能不完善 | 第62-63页 |
| 三、发展定位缺位 | 第63-64页 |
| 第三节 不同城市政务类微信公众号的比较 | 第64-69页 |
| 一、基本概况 | 第64-65页 |
| 二、信息发布比较 | 第65-66页 |
| 三、功能服务比较 | 第66-69页 |
| 第四节 对政务类微信公众号发展的建议 | 第69-74页 |
| 一、完善运营机制，实现稳定发布 | 第69页 |
| 二、注重时效性，增强与受众互动 | 第69-71页 |
| 三、营造特色，唤起情感共鸣 | 第71-72页 |
| 四、服务为本，打造“一站式”的微信服务平台 | 第72-74页 |
| 结论 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
