基于顾客价值延伸的ZK公司聚焦差异化战略研究
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 图清单 | 第11-12页 |
| 表清单 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3 创新点 | 第15页 |
| 1.4 技术路线 | 第15-16页 |
| 本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第17-24页 |
| 2.1 理论基础 | 第17-19页 |
| 2.1.1 竞争战略理论 | 第17页 |
| 2.1.2 顾客价值理论 | 第17-18页 |
| 2.1.3 内外部因素矩阵 | 第18页 |
| 2.1.4 平衡计分卡与战略地图 | 第18-19页 |
| 2.1.5 理论基础述评 | 第19页 |
| 2.2 文献综述 | 第19-23页 |
| 2.2.1 国外研究文献 | 第19-21页 |
| 2.2.2 国内研究文献 | 第21-22页 |
| 2.2.3 文献述评 | 第22-23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 战略环境分析 | 第24-44页 |
| 3.1 外部环境 | 第24-36页 |
| 3.1.1 宏观环境 | 第24-27页 |
| 3.1.2 行业环境分析 | 第27-33页 |
| 3.1.3 竞争者分析 | 第33-35页 |
| 3.1.4 外部环境主要影响因素 | 第35-36页 |
| 3.2 内部环境 | 第36-43页 |
| 3.2.1 公司现状 | 第36-37页 |
| 3.2.2 公司的资源和能力 | 第37-39页 |
| 3.2.3 公司核心竞争力 | 第39-41页 |
| 3.2.4 顾客价值延伸分析 | 第41-42页 |
| 3.2.5 内部环境主要影响因素 | 第42-43页 |
| 本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 ZK公司战略选择 | 第44-52页 |
| 4.1 ZK公司战略分析 | 第44-50页 |
| 4.1.1 公司战略目标 | 第44页 |
| 4.1.2 内外部矩阵分析 | 第44-47页 |
| 4.1.3 SWOT矩阵分析 | 第47-48页 |
| 4.1.4 竞争战略比较 | 第48-50页 |
| 4.2 聚焦差异化战略选择 | 第50-51页 |
| 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 ZK公司聚焦差异化战略实施 | 第52-70页 |
| 5.1 战略实施保障措施 | 第52-57页 |
| 5.1.1 有力组织 | 第52页 |
| 5.1.2 高效协同的团队 | 第52-53页 |
| 5.1.3 优化内部运营管理 | 第53页 |
| 5.1.4 基于客户价值的战略地图 | 第53-55页 |
| 5.1.5 ZK公司平衡计分卡 | 第55-57页 |
| 5.2 战略实施路径 | 第57-67页 |
| 5.2.1 整体技术解决方案 | 第57-58页 |
| 5.2.2 智慧医院信息平台(iHOS) | 第58-59页 |
| 5.2.3 基于平台的多终端应用系统 | 第59-66页 |
| 5.2.4 全方位服务 | 第66-67页 |
| 5.3 战略实施效果评价 | 第67-69页 |
| 5.3.1 ZK公司运营绩效 | 第67-68页 |
| 5.3.2 客户价值实现效果 | 第68-69页 |
| 5.3.3 公司内部运营效果 | 第69页 |
| 5.3.4 战略实施效果 | 第69页 |
| 本章小结 | 第69-70页 |
| 第6章 结论及展望 | 第70-72页 |
| 6.1 结论 | 第70页 |
| 6.2 展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录A 硬件系统现状及服务调查表 | 第75-76页 |
| 附录B 软件系统现状及服务调查表 | 第76-79页 |
| 学位论文数据集 | 第79页 |
