| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 一、导言 | 第7-12页 |
| (一) 研究缘起与意义 | 第7-9页 |
| 1. 研究缘起 | 第7-8页 |
| 2. 研究意义 | 第8-9页 |
| (二) 研究主题与方法 | 第9-10页 |
| 1. 研究主题 | 第9页 |
| 2. 研究方法 | 第9-10页 |
| (三) 研究创新与难点 | 第10-12页 |
| 1. 研究创新 | 第10-11页 |
| 2. 研究难点 | 第11-12页 |
| 二、理论依据与文献回顾 | 第12-20页 |
| (一) 理论依据 | 第12-13页 |
| 1. 社会工作管理的价值和原则 | 第12-13页 |
| 2. 目标管理理论 | 第13页 |
| (二) 文献回顾 | 第13-20页 |
| 1. 有关灾害社会工作的研究 | 第13-16页 |
| 2. 有关社会工作管理的研究 | 第16-18页 |
| 3. 有关非营利组织管理的研究 | 第18-19页 |
| 4. 有关目标管理理论运用于社会工作管理的研究 | 第19-20页 |
| 三、研究对象 | 第20-30页 |
| (一) 基本情况 | 第20-21页 |
| 1. 服务中心工作职能 | 第20页 |
| 2. 服务中心工作目标 | 第20页 |
| 3. 服务中心人员构成 | 第20-21页 |
| (二) 工作梳理 | 第21-30页 |
| 1. 社工服务中心前期：9月5日—9月30日 | 第21-23页 |
| 2. 社工服务中心中期：10月1日—11月10日 | 第23-27页 |
| 3. 社工服务中心后期：11月11日—12月12日 | 第27-30页 |
| 四、研究发现与分析 | 第30-47页 |
| (一) 服务中心的工作成效 | 第30-36页 |
| 1. 为灾后社工服务提供有利组织保障 | 第30-32页 |
| 2. 探索社会工作管理专业化 | 第32-34页 |
| 3. 对社工服务“组织化”管理的启示 | 第34-35页 |
| 4. 提升社会工作影响力 | 第35-36页 |
| (二) 服务中心的问题 | 第36-44页 |
| 1. 工作理念上对于“人价值”的关注不够 | 第36-39页 |
| 2. 行政管理的主导作用与社会工作专业性的协调问题 | 第39-42页 |
| 3. 实际工作重形式而轻内容 | 第42-43页 |
| 4. 缺乏系统的评估体系 | 第43-44页 |
| (三) 问题原因分析 | 第44-47页 |
| 1. 专业价值理念在实践中运用不足 | 第44-45页 |
| 2. 工作职责与组织目标存在差距 | 第45-46页 |
| 3. 以管理为中心的运作方式 | 第46-47页 |
| 五、研究思考 | 第47-50页 |
| (一) 注重“人本导向”的服务理念 | 第47-48页 |
| (二) 尊崇“专业理念”制订工作目标 | 第48页 |
| (三) 以“民主参与”方式建立信任关系 | 第48-49页 |
| (四) 强调“反思导向”的评估机制 | 第49-50页 |
| 附录一 | 第50-52页 |
| 附录二 | 第52-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60页 |