| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 境外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第15页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第15-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第17-19页 |
| 2 《沈阳市物业管理条例》实施问题及对策调查设计 | 第19-29页 |
| 2.1 调查目的与调查方法 | 第19页 |
| 2.1.1 调查目的 | 第19页 |
| 2.1.2 调查内容方法 | 第19页 |
| 2.2 访谈调查设计 | 第19-21页 |
| 2.2.1 访谈内容设计 | 第20页 |
| 2.2.2 访谈对象 | 第20-21页 |
| 2.2.3 访问方法手段 | 第21页 |
| 2.3 调查问卷的设计 | 第21-25页 |
| 2.4 调查问卷发放与统计 | 第25-29页 |
| 2.4.1 调查问卷的发放与回收 | 第25页 |
| 2.4.2 样本特征情况 | 第25-27页 |
| 2.4.3 调查数据的可靠性检验 | 第27-29页 |
| 3 《沈阳市物业管理条例》实施问题及对策调查结果分析 | 第29-46页 |
| 3.1 《沈阳市物业管理条例》实施总体概况 | 第29-35页 |
| 3.1.1 沈阳市物业管理条例实施主体情况 | 第29-33页 |
| 3.1.2 《沈阳市物业管理条例》实施方式 | 第33页 |
| 3.1.3 《沈阳市物业管理条例》实施现实效果 | 第33-35页 |
| 3.2 《沈阳市物业管理条例》实施存在的问题 | 第35-42页 |
| 3.2.1 条例缺乏对服务项目和收费项目的界定 | 第35-36页 |
| 3.2.2 条例缺乏对物业公司服务质量方面的约束机制 | 第36-38页 |
| 3.2.3 条例部分条款缺乏合理性和可行性 | 第38-40页 |
| 3.2.4 维修资金使用、监管有待完善 | 第40-42页 |
| 3.3 沈阳物业管理条例存在的问题的原因分析 | 第42-46页 |
| 3.3.1 缺乏顶层设计,制度不完善 | 第42-43页 |
| 3.3.2 条例执行过程缺乏业主广泛参与 | 第43-44页 |
| 3.3.3 政府部门对行业组织支持力薄弱 | 第44-45页 |
| 3.3.4 缺少建立相应制度加强从业人员再教育 | 第45-46页 |
| 4 《沈阳市物业管理条例》实施的改进对策和建议 | 第46-54页 |
| 4.1 推广级差物业费收费定价模式 | 第46-47页 |
| 4.1.1 政府利用行政手段加强引导 | 第46页 |
| 4.1.2 行业组织或龙头企业通过行业内部自发形成标准 | 第46-47页 |
| 4.2 发挥政府职能,确保条例有效执行 | 第47-49页 |
| 4.2.1 构建条例的执行调研机制 | 第47页 |
| 4.2.2 增强物业管理人员条例执行能力 | 第47-48页 |
| 4.2.3 构建并完善对物业条例执行的监督反馈机制 | 第48-49页 |
| 4.3 强化业主主体地位,完善业主自治管理制度 | 第49-51页 |
| 4.3.1 条例出台过程中的业主参与 | 第49-50页 |
| 4.3.2 保障条例执行中业主的积极有序参与 | 第50-51页 |
| 4.3.3 条例完善过程中的业主参与 | 第51页 |
| 4.4 建立完善物业经理人培训与考核体系 | 第51-54页 |
| 4.4.1 建立经理人继续教育培训制度 | 第51-52页 |
| 4.4.2 构建高校与企业问定向培养与课程再造 | 第52页 |
| 4.4.3 完善执业上岗资格审核与考核评价积分制管理 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录A 《沈阳市物业管理条例》实施情况调查问卷 | 第57-61页 |
| 附录B 《沈阳市物业管理条例》实施访谈提纲 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
