| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.5 创新点 | 第11-12页 |
| 2 理论综述 | 第12-19页 |
| 2.1 企业竞争力理论 | 第12-14页 |
| 2.1.1 企业竞争优势外生论 | 第12-13页 |
| 2.1.2 企业竞争优势内生论 | 第13-14页 |
| 2.2 商业银行竞争优势理论 | 第14-16页 |
| 2.2.1 理论研究 | 第14-16页 |
| 2.2.2 实践研究 | 第16页 |
| 2.3 商业银行网点竞争优势理论 | 第16-18页 |
| 2.3.1 网点异化理论 | 第16-17页 |
| 2.3.2 网点转型理论 | 第17-18页 |
| 2.4 简要评述 | 第18-19页 |
| 3 G行万安支行业务发展的基本情况 | 第19-25页 |
| 3.1 万安业务发展概况 | 第19-20页 |
| 3.2 万安支行发展存在的问题 | 第20-22页 |
| 3.2.1 经营理念滞后 | 第20-21页 |
| 3.2.2 激励机制残缺 | 第21页 |
| 3.2.3 客户管理不力 | 第21页 |
| 3.2.4 网点资源低效 | 第21-22页 |
| 3.2.5 队伍素质偏低 | 第22页 |
| 3.3 存在问题的原因分析 | 第22-25页 |
| 3.3.1 管理方式差、经营理念落后 | 第22-23页 |
| 3.3.2 金融产品创新不足，跟不上G行的发展 | 第23页 |
| 3.3.3 基层一线员工不足，部分柜员的综合素质不高 | 第23页 |
| 3.3.4 无有效激励机制 | 第23页 |
| 3.3.5 人力资源管理理念落后。 | 第23-25页 |
| 4 G行万安支行提升网点竞争力的具体措施 | 第25-37页 |
| 4.1 提升网点竞争力的战略选择 | 第25-26页 |
| 4.1.1 总体思路 | 第25页 |
| 4.1.2 战略目标 | 第25页 |
| 4.1.3 战略重点 | 第25-26页 |
| 4.2 提升品牌形象 | 第26-28页 |
| 4.2.1 强化品牌定位 | 第26-27页 |
| 4.2.2 幵展全方位品牌营销 | 第27-28页 |
| 4.3 强化网点考核 | 第28-31页 |
| 4.3.1 优化分支行对网点的考核 | 第28-29页 |
| 4.3.2 优化网点对网点员工的考核 | 第29-31页 |
| 4.4 优化网点人力资源 | 第31-34页 |
| 4.4.1 加强网点负责人队伍建设 | 第31-32页 |
| 4.4.2 增加网点专职营销人员配置 | 第32页 |
| 4.4.3 建立星级柜员评定体系 | 第32-33页 |
| 4.4.4 增加网点人员总量 | 第33-34页 |
| 4.5 优化网点功能分区 | 第34-35页 |
| 4.6 融合线上线下业务 | 第35-37页 |
| 5 结论与展望 | 第37-39页 |
| 5.1 研究的主要结论 | 第37页 |
| 5.2 论文的不足 | 第37-38页 |
| 5.3 进一步研究展望 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |