| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 研究背景与研究意义 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第15-16页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路与研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 研究内容 | 第19页 |
| 1.6 论文创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 理论综述 | 第20-27页 |
| 2.1 微信简介 | 第20-21页 |
| 2.2 微信公众平台的分类及特点 | 第21-24页 |
| 2.2.1 微信公众平台的分类 | 第21-22页 |
| 2.2.2 微信公众平台的特点 | 第22-24页 |
| 2.3 微信公众平台的主要运营模式 | 第24页 |
| 2.4 研究理论 | 第24-27页 |
| 2.4.1 "5W"理论 | 第25页 |
| 2.4.2 SWOT分析法 | 第25-26页 |
| 2.4.3 "5R"理论 | 第26-27页 |
| 第3章 典型企业微信平台运营模式分析 | 第27-40页 |
| 3.1 企业微信平台运营模式介绍 | 第27-31页 |
| 3.1.1 "星巴克中国"——轻松有趣的互动性平台 | 第27-28页 |
| 3.1.2 "1号店"——打造有效的CRM系统 | 第28-30页 |
| 3.1.3 "Olay"——以服务促营销 | 第30-31页 |
| 3.2 企业微信平台运营中存在的问题探析 | 第31-33页 |
| 3.2.1 没有明确的传播者 | 第31页 |
| 3.2.2 传播内容无法引起用户兴趣 | 第31-32页 |
| 3.2.3 传播渠道的多样性不足 | 第32-33页 |
| 3.2.4 不能满足传播对象的需求 | 第33页 |
| 3.2.5 无法起到良好的传播效果 | 第33页 |
| 3.3 企业微信平台运营启示 | 第33-40页 |
| 3.3.1 找准微信公众平台的定位 | 第33-35页 |
| 3.3.2 传播优质的内容 | 第35-37页 |
| 3.3.3 多渠道开展宣传工作 | 第37-38页 |
| 3.3.4 掌握用户需求 | 第38页 |
| 3.3.5 与粉丝实现良好的互动 | 第38-40页 |
| 第4章 济南泰山1532公司微信公众平台运营现状分析 | 第40-51页 |
| 4.1 济南泰山1532公司简介 | 第40页 |
| 4.2 济南泰山1532公司微信公众平台发展历程 | 第40-41页 |
| 4.3 济南泰山1532公司微信公众平台内容及运营模式 | 第41-42页 |
| 4.4 济南泰山1532公司微信运营模式战略分析(SWOT分析) | 第42-49页 |
| 4.4.1 具有的优势(Strength) | 第43-44页 |
| 4.4.2 存在的劣势(Weakness) | 第44-47页 |
| 4.4.3 发展的机会(Opportunity) | 第47-48页 |
| 4.4.4 存在的威胁(Threat) | 第48-49页 |
| 4.5 济南泰山1532公司微信公众平台运营战略 | 第49-51页 |
| 第5章 济南泰山1532公司微信公众平台优化方案 | 第51-62页 |
| 5.1 优化方案的目标 | 第51页 |
| 5.2 优化方案的关键点 | 第51-55页 |
| 5.2.1 以目标人群为导向,打造核心商品 | 第51-53页 |
| 5.2.2 以优质内容为前提,增强用户粘性 | 第53页 |
| 5.2.3 以用户需求为核心,开展微信营销 | 第53-54页 |
| 5.2.4 以专业人才为支撑,建立专业的运营团队 | 第54-55页 |
| 5.3 优化方案的具体内容 | 第55-58页 |
| 5.3.1 优化公众平台菜单 | 第55-56页 |
| 5.3.2 丰富平台推送内容 | 第56页 |
| 5.3.3 打造完善的CRM系统 | 第56-57页 |
| 5.3.4 开展多样化营销 | 第57-58页 |
| 5.3.5 探索便捷的小程序应用 | 第58页 |
| 5.4 优化方案的效果评价机制 | 第58-60页 |
| 5.5 优化方案的实施策略 | 第60-62页 |
| 第6章 结论与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第66页 |
