| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法和主要内容 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 主要内容和线路图 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论与普遍现状 | 第14-21页 |
| 2.1 小微企业的界定和融资渠道 | 第14-16页 |
| 2.2 银行开展小微企业融资业务的理论分析 | 第16-18页 |
| 2.2.1 范围经济理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 市场细分理论 | 第17页 |
| 2.2.3 比较优势理论 | 第17-18页 |
| 2.3 商业银行开展小微企业融资业务的主要模式和专营机构 | 第18-19页 |
| 2.4 商业银行开展小微企业融资业务的约束和风险 | 第19-21页 |
| 2.4.1 小微企业融资的约束性特征 | 第19页 |
| 2.4.2 商业银行小微企业融资业务的风险 | 第19-21页 |
| 第3章 工商银行浙江分行小微企业融资业务中存在的问题 | 第21-28页 |
| 3.1 融资余额出现下降 | 第21-22页 |
| 3.2 融资余额占比不高 | 第22-23页 |
| 3.3 融资客户数增量不足 | 第23-24页 |
| 3.4 新产品营销收效有限 | 第24-26页 |
| 3.5 融资风险形势严峻 | 第26-28页 |
| 第4章 工商银行浙江分行小微企业融资业务发展受制的原因分析 | 第28-32页 |
| 4.1 经济环境不稳定 | 第28页 |
| 4.2 融资政策不稳定 | 第28-29页 |
| 4.3 市场营销机制存在缺陷 | 第29-30页 |
| 4.4 融资流程过于繁琐 | 第30页 |
| 4.5 信用评价和担保机制存在缺陷 | 第30-31页 |
| 4.6 客户体验设计存在不足 | 第31页 |
| 4.7 部分小微企业缺乏融资资质 | 第31-32页 |
| 第5章 工商银行浙江分行小微企业融资业务的改进与拓展 | 第32-42页 |
| 5.1 工商银行浙江分行改进小微企业融资业务的基本思路 | 第32-34页 |
| 5.1.1 调整战略定位 | 第32页 |
| 5.1.2 改变管理策略 | 第32-33页 |
| 5.1.3 重构市场策略 | 第33页 |
| 5.1.4 优化营销策略 | 第33-34页 |
| 5.2 工商银行浙江分行小微企业融资业务改进措施 | 第34-42页 |
| 5.2.1 鼓励小微企业融资 | 第34页 |
| 5.2.2 制定针对性融资政策 | 第34-36页 |
| 5.2.3 加强批量式集群营销 | 第36-37页 |
| 5.2.4 提升融资流程管理 | 第37-38页 |
| 5.2.5 建立信用担保风险补偿机制 | 第38-39页 |
| 5.2.6 加深新型小微企业融资产品研究 | 第39-40页 |
| 5.2.7 实行小微企业经营机构分类管理 | 第40页 |
| 5.2.8 加强从业人员专业化管理和培养 | 第40-42页 |
| 结束语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
