| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-9页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·质量管理相关研究的不足 | 第6-7页 |
| ·研究问题 | 第7页 |
| ·本文研究思路及研究内容 | 第7-8页 |
| ·本文创新及意义 | 第8-9页 |
| 第二章 ISO9000 认证背景介绍 | 第9-15页 |
| ·ISO 9000 系列发展的历程与演进 | 第9-10页 |
| ·ISO9000 族简介（以最新的2008 版为例） | 第10-11页 |
| ·ISO9000 族标准的文件结构 | 第10-11页 |
| ·ISO9000 的八项质量管理原则 | 第11页 |
| ·ISO9000 的意义 | 第11页 |
| ·我国质量管理和ISO9000 认证 | 第11-15页 |
| ·我国质量管理的现状及困境 | 第11-13页 |
| ·ISO9000 认证在中国 | 第13-15页 |
| 第三章 文献综述 | 第15-21页 |
| ·企业寻求ISO9000 认证的动机 | 第15页 |
| ·ISO9000 认证与TQM 和相关质量奖 | 第15页 |
| ·ISO9000 认证与企业的绩效 | 第15-19页 |
| ·国内ISO9000 认证与质量管理的相关研究 | 第19-20页 |
| ·文献综述小结 | 第20-21页 |
| 第四章 理论基础与研究假设 | 第21-25页 |
| 第五章 样本选择与研究方法 | 第25-31页 |
| ·样本数据 | 第25页 |
| ·研究方法 | 第25-31页 |
| ·事件研究法 | 第26页 |
| ·面板数据分析 | 第26-27页 |
| ·研究假设的检验 | 第27-31页 |
| 第六章 实证结果与讨论 | 第31-40页 |
| ·假设1-7 的检验结果 | 第31-35页 |
| ·事件研究法的结果 | 第31-33页 |
| ·面板数据分析的结果 | 第33-35页 |
| ·假设8 的检验结果 | 第35-40页 |
| 第七章 结论与展望 | 第40-42页 |
| ·主要结论 | 第40页 |
| ·管理启示 | 第40-41页 |
| ·本文研究的不足 | 第41页 |
| ·未来研究方向 | 第41-42页 |
| 第八章 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |