| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第12-14页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-18页 |
| ·国内研究现状综述 | 第14-17页 |
| ·国外相关研究综述 | 第17-18页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究内容 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 城市管理人性化执法的相关理论概述 | 第20-29页 |
| ·城市管理人性化执法的涵义 | 第20-25页 |
| ·城市管理的涵义 | 第20-21页 |
| ·人性化执法的涵义 | 第21页 |
| ·对城市管理人性化执法的理解 | 第21-23页 |
| ·城市管理人性化执法的意义 | 第23-25页 |
| ·城市管理人性化执法的相关理论 | 第25-27页 |
| ·治理和善治理论 | 第25-26页 |
| ·行政法学理论 | 第26-27页 |
| ·公共管理理论 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-29页 |
| 第三章 城市管理人性化执法的实践经验 | 第29-34页 |
| ·国内城市管理人性化执法的成功经验 | 第29-30页 |
| ·北京城市管理人性化执法成功经验 | 第29-30页 |
| ·香港城市管理人性化执法成功经验 | 第30页 |
| ·国外城市管理人性化执法的成功经验 | 第30-32页 |
| ·新加坡城市管理人性化执法成功经验 | 第30-31页 |
| ·日本城市管理人性化执法成功经验 | 第31-32页 |
| ·法国城市管理人性化执法成功经验 | 第32页 |
| ·美国城市管理人性化执法成功经验 | 第32页 |
| ·本章小结 | 第32-34页 |
| 第四章 广州市城市管理执法工作现状与实施人性化执法的必要性 | 第34-53页 |
| ·广州市城市管理的基本情况 | 第34-39页 |
| ·在法律法规方面 | 第34-36页 |
| ·在体制改革方面 | 第36-37页 |
| ·在实际工作方面 | 第37-38页 |
| ·在执法人员综合素质方面 | 第38-39页 |
| ·广州市城市管理执法情况的调查分析 | 第39-42页 |
| ·广州市城市管理执法面临的主要问题 | 第42-45页 |
| ·城市管理法律依据较分散 | 第43页 |
| ·城市管理执法人员与执法对象之间矛盾逐步凸显 | 第43-44页 |
| ·城市管理执法工作在市民中的向心力持续下降 | 第44页 |
| ·城市管理执法工作经常遇到暴力抗法 | 第44-45页 |
| ·城市管理部门没有审批权力，制约了管理作用 | 第45页 |
| ·制约当前广州市城市管理执法工作的主要因素 | 第45-47页 |
| ·城市管理法律法规不完善 | 第45页 |
| ·城市管理执法模式、观念、方式陈旧 | 第45-46页 |
| ·城市管理执法工作缺少联合执法 | 第46页 |
| ·城市管理执法工作宣传力度小 | 第46-47页 |
| ·广州市实施城市管理人性化执法的必要性 | 第47-52页 |
| ·城市管理人性化执法是构建社会主义和谐社会的基本要求 | 第47-48页 |
| ·城市管理人性化执法有助于促进广州市构建服务型政府 | 第48-50页 |
| ·城市管理人性化执法是广州创建文明城市的重要举措 | 第50-51页 |
| ·城市管理人性化执法有利于推进广州市建设“首善之区” | 第51-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 广州市城市管理人性化执法的实施途径 | 第53-65页 |
| ·确定城市管理部门的法律地位和完善执法依据 | 第53-54页 |
| ·确定城管执法部门的法律地位 | 第53-54页 |
| ·完善城市管理的执法依据 | 第54页 |
| ·制订人性化的城市管理法律法规 | 第54-55页 |
| ·树立城市管理执法观念、执法意识的人性化 | 第55-56页 |
| ·树立“以人为本”的执法观念 | 第55页 |
| ·树立“权利是人民给予”的执法观念 | 第55页 |
| ·树立四种人性化的执法意识 | 第55-56页 |
| ·加强执法人员的综合素质 | 第56-59页 |
| ·加强执法人员的政治素质 | 第56-57页 |
| ·加强执法人员道德素质 | 第57页 |
| ·加强执法人员业务素质 | 第57-58页 |
| ·加强执法人员心理素质 | 第58页 |
| ·加强执法人员身体素质 | 第58-59页 |
| ·建立城市管理长效机制，创新科学的管理办法 | 第59-63页 |
| ·建立疏堵结合、以疏导为主的管理机制 | 第59-60页 |
| ·提高城市管理执法技巧 | 第60-61页 |
| ·建立数字化城市管理新模式 | 第61-62页 |
| ·完善城市管理执法评议考核制度 | 第62-63页 |
| ·完善城市管理执法监督机制 | 第63页 |
| ·整合城市管理相关部门，强化城市管理工作效能 | 第63-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 附录一 | 第71-73页 |
| 附录二 | 第73-75页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附件 | 第77页 |
