| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 引言 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10页 |
| 1.2 研究方法与思路 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3 论文基本概念阐释 | 第11-15页 |
| 1.3.1 新媒体与新媒体时代 | 第11-12页 |
| 1.3.2 网络舆情 | 第12-13页 |
| 1.3.3 网络舆情应对 | 第13页 |
| 1.3.4 网络舆情演化 | 第13-14页 |
| 1.3.5 议程设置 | 第14-15页 |
| 1.3.6 意见领袖 | 第15页 |
| 1.4 文献综述 | 第15-18页 |
| 1.4.1 国外研究成果综述 | 第15-17页 |
| 1.4.2 国内研究成果综述 | 第17-18页 |
| 1.5 特色与创新 | 第18-19页 |
| 第2章 新媒体传播特点及政府网络舆情应对与引导现状 | 第19-31页 |
| 2.1 新媒体的传播特征及发展趋势 | 第19-23页 |
| 2.1.1 新媒体的传播特征 | 第19-20页 |
| 2.1.2 新媒体的形式及现状 | 第20-21页 |
| 2.1.3 新媒体的发展趋势 | 第21-23页 |
| 2.2 新媒体对政府网络舆情应对与引导的影响 | 第23-25页 |
| 2.2.1 新媒体传播的即时性加速了网络舆情的传播 | 第23页 |
| 2.2.2 新媒体传播的互动性使“把关人”角色逐渐退化 | 第23页 |
| 2.2.3 新媒体传播的个性化使媒介生态环境产生变化 | 第23-24页 |
| 2.2.4 新媒体拓宽了大众获取信息的渠道 | 第24页 |
| 2.2.5 新媒体传播的多元化使受众具备“自我议程设置”能力 | 第24-25页 |
| 2.3 现阶段政府网络舆情应对与引导的现状 | 第25-30页 |
| 2.3.1“躲猫猫”走向“汤姆与杰瑞” | 第26-27页 |
| 2.3.2 按模式出牌——“技术封”和“行政堵” | 第27-28页 |
| 2.3.3 开放“门户”——电子政务的发展 | 第28-29页 |
| 2.3.4“微言大义”——政务新媒体展现洪荒之力 | 第29页 |
| 2.3.5 新闻发布会——最传统有效的信息发布形式 | 第29-30页 |
| 2.4 新媒体时代政府网络舆情应对与引导观念的转变 | 第30-31页 |
| 第3章 新媒体时代政府网络舆情应对与引导存在的问题和致因 | 第31-37页 |
| 3.1 新媒体时代政府网络舆情应对与引导存在的问题 | 第31-34页 |
| 3.1.1 网络舆情应对体制有问题 | 第31-33页 |
| 3.1.1.1 没有“主动发声”，往往“拖字当头” | 第31-32页 |
| 3.1.1.2 预警机制不灵，未能快速准确了解舆情 | 第32页 |
| 3.1.1.3 信息披露不到位，官方声音太小 | 第32-33页 |
| 3.1.1.4 处置机制不顺，往往事倍功半 | 第33页 |
| 3.1.1.5 关于信息发布者处罚的立法不健全 | 第33页 |
| 3.1.2 网络舆情引导时的“三不说” | 第33-34页 |
| 3.1.2.1 不敢说 | 第33-34页 |
| 3.1.2.2 不愿说 | 第34页 |
| 3.1.2.3 不屑说 | 第34页 |
| 3.2 政府网络舆情应对与引导能力不足的原因分析 | 第34-37页 |
| 3.2.1 对网络舆情非常态性发生的预见能力较弱 | 第34页 |
| 3.2.2 对网络舆情应对与引导的法律保障体系不够健全 | 第34-35页 |
| 3.2.3 对网络舆情应对的协调机制尚未完善 | 第35页 |
| 3.2.4 缺乏专业的网络舆情应对与引导团队 | 第35-36页 |
| 3.2.5 缺乏非政府组织的有效参与 | 第36页 |
| 3.2.6 官员言辞不当的结果 | 第36-37页 |
| 第4章 网络舆情案例研究 | 第37-45页 |
| 4.1“微时代”下舆情大事件 | 第37-42页 |
| 4.2 微博和微博的特点 | 第42-43页 |
| 4.3 微博与政府网络舆情应对与引导 | 第43-45页 |
| 4.3.1 微博对政府网络舆情应对与引导积极的影响 | 第43-44页 |
| 4.3.2 微博对政府网络舆情应对与引导负面的影响 | 第44-45页 |
| 第5章 新媒体时代提升政府网络舆情应对与引导能力的对策 | 第45-67页 |
| 5.1 基于网络舆情演化阶段的新媒体网络舆情应对模型 | 第45-51页 |
| 5.1.1 网络舆情潜伏阶段的新媒体舆情收集与监测 | 第46-48页 |
| 5.1.1.1 网络舆情监测的范围 | 第46-47页 |
| 5.1.1.2 网络舆情监测与收集的主要工作 | 第47-48页 |
| 5.1.2 网络舆情潜伏阶段的新媒体预警 | 第48-49页 |
| 5.1.3 网络舆情形成阶段的新媒体信息发布 | 第49-50页 |
| 5.1.4 网络舆情扩张阶段的新媒体舆情引导 | 第50页 |
| 5.1.5 网络舆情消退阶段的深度挖掘报道 | 第50-51页 |
| 5.2 提升政府网络舆情应对与引导能力的制度环境建设 | 第51-55页 |
| 5.2.1 完善网络立法，促进行业自律 | 第51-52页 |
| 5.2.2 建立常设性的网络舆情管理机构 | 第52-53页 |
| 5.2.3 完善网络舆情预警机制，预防与应急并重 | 第53-54页 |
| 5.2.4 全面提升网络舆情应对与引导工作相关人员素质 | 第54-55页 |
| 5.3 通过提升政务新媒体影响力，实现主流意识形态引导 | 第55-60页 |
| 5.3.1 政府如何利用政务微博进行网络舆情应对与引导工作 | 第55-58页 |
| 5.3.2 微信崛起给网络舆情应对与引导带来的挑战与机遇 | 第58-60页 |
| 5.4 加快网络实名制步伐，提升网民自律及公众人物社会责任 | 第60-62页 |
| 5.5 加强网络舆情应对与引导中非政府组织参与力度 | 第62-63页 |
| 5.6 加强新媒体监管和准入机制，设立“新媒体观察员”角色 | 第63页 |
| 5.7 加强“网络直播”管理的一点儿思考 | 第63-67页 |
| 第6章 结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 附录A： 关于政府工作人员参与网络舆情状况的调查问卷 | 第73-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第80-81页 |
