| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究发展与现状趋势 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内的发展趋势和研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第18-25页 |
| 2.1 相关概念 | 第18-21页 |
| 2.1.1 海事公共管理 | 第18-19页 |
| 2.1.2 绩效评估 | 第19-20页 |
| 2.1.3 海事公共管理绩效评估 | 第20-21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-25页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第21-23页 |
| 2.2.2 绩效评估理论 | 第23-25页 |
| 第3章 海事公共管理的现行模式和现状分析 | 第25-33页 |
| 3.1 目前海事公共管理采用的管理模式的缺陷 | 第25-28页 |
| 3.1.1 考核主体局限性且相对集中 | 第26页 |
| 3.1.2 结合不够紧密和严谨 | 第26-27页 |
| 3.1.3 指标体系考核的不完善和不科学性 | 第27页 |
| 3.1.4 考核没有考虑各地区环境差异性 | 第27页 |
| 3.1.5 对综合类指标考评模式未加调整 | 第27-28页 |
| 3.2 造成问题的原因分析和因素 | 第28-29页 |
| 3.2.1 执法体制 | 第28页 |
| 3.2.2 执法理念 | 第28页 |
| 3.2.3 执法环境 | 第28-29页 |
| 3.2.4 执法水平 | 第29页 |
| 3.2.5 自由裁量权 | 第29页 |
| 3.3 海事公共管理的主要特点 | 第29-30页 |
| 3.4 海事公共管理引入平衡记分卡绩效评估体系的适用性分析 | 第30-33页 |
| 3.4.1 平衡计分卡与其它绩效评估方法的比较 | 第30-31页 |
| 3.4.2 平衡计分卡与海事公共管理的关系 | 第31-33页 |
| 第4章 海事公共管理平衡计分卡绩效评估体系的框架与要素 | 第33-42页 |
| 4.1 平衡计分卡的目标管理以及总体框架 | 第33-34页 |
| 4.1.1 海事公共管理使命 | 第33页 |
| 4.1.2 海事公共管理战略工作目标 | 第33-34页 |
| 4.1.3 海事公共管理框架 | 第34页 |
| 4.2 海事公共管理平衡计分卡的要素分析 | 第34-42页 |
| 4.2.1 社会公众维度卡 | 第34-38页 |
| 4.2.2 内部流程管理维度卡 | 第38-39页 |
| 4.2.3 学习与成长维度卡 | 第39-40页 |
| 4.2.4 财务维度卡 | 第40-42页 |
| 第5章 国外政府部门绩效评估经验启示 | 第42-45页 |
| 5.1 国外政府部门绩效评估概况 | 第42-43页 |
| 5.1.1 美国绩效评估机构 | 第42页 |
| 5.1.2 英国绩效评估的规范化 | 第42-43页 |
| 5.2 经验启示 | 第43-45页 |
| 5.2.1 西方绩效管理和评估的先进理念 | 第43页 |
| 5.2.2 政府绩效评估的多元化 | 第43页 |
| 5.2.3 高层领导人大力支持和积极推动 | 第43-45页 |
| 第6章 基于平衡计分卡的海事公共管理绩效评估体系构建 | 第45-52页 |
| 6.1 海事平衡计分卡绩效评估体系的构建路径 | 第45-49页 |
| 6.1.1 明确发展战略目标与使命 | 第45页 |
| 6.1.2 分析引入平衡计分卡的条件 | 第45-46页 |
| 6.1.3 成立平衡计分卡施行团队 | 第46页 |
| 6.1.4 资源配置与相关信息的收集 | 第46页 |
| 6.1.5 绩效评估指标体系的设计 | 第46-47页 |
| 6.1.6 以X海事局为例确定绩效考核权重指标 | 第47-49页 |
| 6.1.7 持续改进与监督反馈 | 第49页 |
| 6.2 在实施过程中可能碰到的障碍以及应对对策 | 第49-50页 |
| 6.2.1 战略分解和确定方面的困难所在 | 第49页 |
| 6.2.2 指标权重设置方面的障碍 | 第49-50页 |
| 6.2.3 实施成本方面的障碍 | 第50页 |
| 6.3 绩效评估结果的运用 | 第50-52页 |
| 6.3.1 用于报酬的分配和调整 | 第50页 |
| 6.3.2 用于职位的变动 | 第50-51页 |
| 6.3.3 用于职工培训与发展的绩效改进计划 | 第51页 |
| 6.3.4 作为职工选拨和培训的效标 | 第51页 |
| 6.3.5 提高公共服务部门社会公众满意度和服务水平 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
