| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 论文结构 | 第18-19页 |
| 1.5 研究路线 | 第19-20页 |
| 第二章 公司概况 | 第20-26页 |
| 2.1 发展历程 | 第20-21页 |
| 2.2 业务组合 | 第21-23页 |
| 2.3 组织架构 | 第23-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 公司转型前后比较 | 第26-34页 |
| 3.1 转型之前状况 | 第26-27页 |
| 3.2 转型之后状况 | 第27-30页 |
| 3.3 转型前后财务指标对比分析 | 第30-32页 |
| 3.3.1 短期偿债能力指标 | 第30页 |
| 3.3.2 长期偿债能力指标 | 第30-31页 |
| 3.3.3 营运能力分析 | 第31页 |
| 3.3.4 获利能力分析 | 第31页 |
| 3.3.5 发展能力分析 | 第31-32页 |
| 3.3.6 综合财务指标 | 第32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-34页 |
| 第四章 调查设计与过程 | 第34-41页 |
| 4.1 访谈法的实施步骤 | 第34-36页 |
| 4.1.1 做好访问前的准备 | 第34页 |
| 4.1.2 确定访问目的、设计访问题目 | 第34-35页 |
| 4.1.3 选择好访问员 | 第35-36页 |
| 4.1.4 建立良好的人际关系 | 第36页 |
| 4.1.5 正式提问，做好访问记录 | 第36页 |
| 4.1.6 结束访问 | 第36页 |
| 4.1.7 对无回答的处理 | 第36页 |
| 4.2 问卷调查的设计 | 第36-40页 |
| 4.2.1 问卷设计的思路 | 第36-37页 |
| 4.2.2 预调研过程 | 第37-38页 |
| 4.2.3 预调研测量项目的CITC及信度 | 第38-40页 |
| 4.3 本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 转型成效原因分析 | 第41-54页 |
| 5.1 基于访谈的原因分析 | 第41-47页 |
| 5.1.1 与公司管理决策人员及其他业主访谈结论分析 | 第41-46页 |
| 5.1.2 与其它业主访谈结论分析 | 第46页 |
| 5.1.3 与商户访谈结论分析 | 第46-47页 |
| 5.2 基于问卷调查的原因分析 | 第47-52页 |
| 5.2.1 问卷调查结果 | 第47-52页 |
| 5.2.2 问卷调查结果分析 | 第52页 |
| 5.3 本章小结 | 第52-54页 |
| 第六章 未来发展建议 | 第54-57页 |
| 6.1 发展电商 | 第54-56页 |
| 6.2 异地复制扩张 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-71页 |
| 附录 1：调查问卷 | 第60-63页 |
| 附录 2：深访大纲 | 第63-65页 |
| 附录 3：财务报表 | 第65-71页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附件 | 第73页 |